對抗污名
人們開始重視並反抗社會汙名，開始學著如何處理這些問題，其中有些甚至是過去視為禁忌的議題。
+35%
「身體自主」(body positivity) 相關搜尋 (例如「反身體羞辱的名言」) 的逐年成長幅度 (菲律賓)
+40%
在菲律賓、印度、新加坡和印尼，心理健康相關搜尋 (例如「如何保持心理健康」、「保持心理健康的秘訣」和「心理健康測試」) 的成長幅度均超過 40%。
+25%
性別平等相關搜尋量增加了 25% (印尼)
Year in Search 2020
回顧年度搜尋趨勢，來推動你的商業策略。
為了接下來做好準備，必須了解對消費者而言最重要的事情。Google搜尋數據揭示了一條前進的道路，為品牌創造機會，創造更光明，更美好的一年。
1 個人至上
COVID-19 在短時間內就迅速成為所有國家共同面臨的問題，也再次印證了一個簡單的真理：每個人的經驗都是獨一無二的。2020 年的搜尋趨勢顯示，即使消費者無法一如往常地社交，卻更加重視個人觀點。
為他人著想：
人們開始關心他人的特殊需求，並尋找能協助他人的辦法。
+250%
「面對憂鬱的人該說什麼」的搜尋量增加了 250% (菲律賓)
+2200%
「雇用身心障礙者」的搜尋量增加了 2200% (澳洲)
+250%
與身心障礙者應對禮節相關搜尋量增加了 250% (印度)
品牌影響與思考要點
只有表面標榜多元、平等和包容是不夠的，品牌需要以同理心去感受消費者面對的各種狀況，並理解每個人不同的消費歷程，才能與消費者建立有意義且能帶來收益的聯繫。
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必須考量消費者的個體性與心路歷程
Ikea 根據客戶到店的交通距離提供優惠折扣。
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不要最後才想到，應該從一開始就在品牌形象中全面融入包容性精神，考量消費者更深層次的需求。
馬來西亞 Sunway Putra 購物中心打造友善自閉症特質者的購物環境，吸引了許多家庭造訪。
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特別留意語氣與時機，這兩點非常重要。 碰觸禁忌議題不得操之過急 (否則會讓人感覺流於噱頭)，應該在目標對象也準備好時，再體貼細緻地表達支持，進而與他們建立聯繫。
一則以同性戀伴侶為主角的溫馨社群媒體訊息為新加坡 W 飯店贏得讚賞。
2 崇高意義
全球危機升溫，同時也考驗著我們的人性與價值觀。人們正開始著眼於，其自身在人類環境及廣大社群中扮演的角色，而他們對品牌也有同樣的期待，TrendWatching指出，人們的態度從追求生態地位 (eco-status) 轉為避免成為生態羞辱 (eco-shame)。
環境影響
人們於封城期間正視個人消費習慣，並開始審視自我對環境造成的影響。
+1000%
「環保 口罩」的搜尋量增加了 1000% (台灣)
39.3%
39.3％的人認為「保護環境」很重要（台灣）
+125%
「友善環境包裝」的搜尋量逐年成長幅度；前一年為成長 55% (菲律賓)
建立社交聯繫
維持社交距離 (在許多情況下是隔離) 讓人們想要藉由付出與回饋，來和廣大社群保持連結。
+2000%
過去兩年「尋找志工活動」(봉사 활동 찾기) 的搜尋量增加了 2000% (南韓)
+150%
「捐贈」(menyumbangkan) 的搜尋量逐年成長率為 150%，前一年為成長 15% (印尼)
38.5%
38.5% 的人相信「優先幫助他人」是很重要的。（台灣）
品牌影響與思考要點
不要侷限於傳統的企業社會責任，盡可能地擴大影響範圍，與消費者建立有意義的聯繫。滿足消費者的功能性、個人及情感面需求是最基本的，積極支持消費者所屬的社群，並採取行動，將永續發展納入品牌價值也是所有品牌都應重視的環節。
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提供創新做法，讓消費者與所處環境和社群保持聯繫。
Converse 邀請藝術家在亞太地區各地使用能清淨空氣的媒材創作壁畫。
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對外揭露自家品牌價值觀和企業內部計劃
Shiseido 推出了 S/PARK 內容發布中心，除了讓消費者一覽該公司研發流程的幕後情形，也提供主管階層的訪談內容。
3 全我主義
人們所扮演的角色之間的界限越來越模糊，消費者希望能一次滿足更多特定需求。由於一個行業（計程車出租）的創新可以推動另一行業（生活雜物外送）的期望，因此，要跟上這個變化的其實是品牌，而不是消費者。
提升工作與生活效率
對許多人來說，長期在家工作很難兼顧公務與家務。
+60%
「待辦事項清單」的搜尋量增加了 60% (菲律賓)
+35%
「育兒」(아이 돌봄) 的搜尋量增加了 35%，對比前一年成長 10% (南韓)
+130%
「孩子在家」及相關活動的搜尋量增加了 130%；前一年的成長率持平 (澳洲)
信念導向的消費行為
消費者現在會期望品牌能推出越來越多將他們個人信仰/原則和喜好納入考量的產品和服務。
+30%
清真認證相關搜尋增加了 30% (越南)
+150%
植物替代肉相關搜尋量增加了 150% (日本)
使用當地語言
消費者想找的是真正瞭解自己且能夠溝通的品牌，也就是人們通常不想花時間翻譯資訊，而傾向透過自己習慣的格式來瞭解其他切合需求的內容。
+70%
「將英文翻譯為印尼文字」的搜尋量成長了 70% (印尼)
+90%
在印度，「將英文翻譯為北印度文」的搜尋量成長超過 90%
35%
去年熱門搜尋中非英文語言查詢的百分比占了 35% (亞太地區主要市場)
品牌影響與思考要點
人們已不僅只是消費者，他們將整個自我帶入您的品牌。您如何重新檢視與重新定義您的企業，是否符合這樣的產業新標竿？對受眾有更廣泛理解，最終意味著更廣闊的商機。例如，大約60％的網路內容是英文，但是母語為英語的人僅佔全球人口的5.4％。在完整的報告中探索這種見解。
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用當地語言與客戶溝通。
Flipkart 使用本地語言提供語音協助，與印度消費者進行互動。
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重新思考生意的界線。
Hyundai 旗下的豪華品牌 Genesis 將試駕和其他展示間服務直接移到客戶家中進行。
4 紓壓緩解
人們都希望得到快樂和喜悅，而在面對這一年疫情帶來的歷史性挑戰時，消費者當然更樂見品牌能為生活帶來歡樂，並且打造有助放鬆身心的安全空間。
休息時間
受到旅遊限制及日常生活中諸多挑戰的影響，很多人都在尋求其他能在休假時間從事的替代活動。
+1900%
「在家度假」的搜尋量成長了 1900% (香港，此字詞搜尋次數居全球市場之冠)
+700%
「汽車電影院」(ドライブ イン) 的搜尋量成長了 700% (日本)
+50%
「爬山」的搜尋量成長了 50%；前一年成長 5%。
小確幸
現在人們待在家的時間變長，只能透過一些小確幸來提升生活品質或增添樂趣。
+25%
「巧克力」的搜尋量增加了 25%；前一年為成長 5% (巴基斯坦)
+125%
「電競椅」(เก้าอี้ เกม มิ่ง) 的搜尋量成長了 125% (泰國)
+65%
植物相關字詞 (如「盆栽架」和「室內植物」) 的搜尋量增加了 65% (菲律賓)
分享愛與關懷
當保持社交距離成為新的日常，人們開始透過各種創意方式向朋友和家人表達愛與關懷。
+95%
「氣球遞送」的搜尋量成長了 95%；前一年成長持平 (新加坡)
+50%
「認養幼犬」的搜尋量增加了 50%；前一年成長持平 (澳洲)
+60%
「禮券使用地點」(상품권 사용처) (禮券使用地點) 的搜尋量成長了 60% (南韓)
品牌影響與思考要點
消費者更喜愛帶來歡樂和驚喜的品牌，尤其當品牌價值與個人獨特經歷和挑戰產生共鳴時。在完整的報告中探索這個趨勢。
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提供有趣的個人化體驗
Google 為《復仇者聯盟》粉絲設計了有趣的體驗，只要使用者搜尋電影中的任一反派角色，就會出現令人驚喜的搜尋結果。
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適時展現幽默感 (但切勿流於低俗)
Mars 利用搜尋數據分析資料找出古怪的 Google 查詢，並贈送巧克力棒做為獎品。
5 未雨綢繆
這一年來的情勢出乎所有人預料，而人們開始想要獲得更多掌控感。為了讓心裡更踏實，許多人開始著手規劃未來，以避免生活中可能面臨的風險，同時也希望品牌能提供更多保證。
經濟層面
人們開始想要增進更多技能、金融知識並經營副業，讓自己的財務經濟規劃更完善、更有保障。
+40%
「補貼」增加40％；「汽車購買補貼」和「摩托車購買補貼」產生爆炸高的搜尋量；「政府補貼計劃」增加15倍（台灣)
+400%
「數位行銷基礎」的搜尋量成長了 400%；前一年成長持平 (印度)
+215%
「遠端副業」(副業 リモート) 的搜尋量增加了 215%；前一年成長持平 (日本)
健康管理
在疫情的直接影響下，人們對健康相關內容的興趣提升了，而值得注意的是，主動健康管理/預防式健康管理的搜尋查詢量增長。
+60%
「藍光眼鏡」的搜尋量在紐西蘭和澳洲分別增加了 60% 和 116%
+160%
「維持健康」(menjaga kesehatan) 的搜尋量成長了 160% (印尼)
+20%
替代醫學等各種解決方案「成效」的搜尋量增加了 20%；前一年成長持平 (菲律賓)
品牌影響與思考要點
在擬定商務和溝通策略時，要考慮到消費者對內心平靜的渴望，較低的風險偏好以及前瞻性思維。在完整的報告中探索這種趨勢。
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為客戶提供協助，切勿提供過量資訊
前 13 款熱門應用程式要求消費者閱讀並同意的條款及細則，字數總量遠比一本小說還多。
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發揮創意 降低消費者的風險
EcoWorld 推出創新的「先試再買」計畫，吸引馬來西亞的租屋者考慮購買房產。
取得完整報告
Google Trends，2019/11/01-2020/10/31 vs. 2018/11/01-2019/10/31
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