2024 年 Google Agency Excellence Award 的「工作環境卓越」獎相當獨特，由 Google 與獨立第三方機構 Accenture 共同評選，著重表彰能透過優異的企業文化、創新思維和領導方法，促進組織全面成長、以及提升業績與客戶人數的代理商。
在競爭激烈的媒體產業環境下，此獎項評選考量的範疇相當多元，尤其關注代理商在「人才」、「創新」、「客戶成效」的多方策略中達到平衡。例如，代理商如何透過培養人才，建立並營造多元、平等與包容文化；主管階層如何推動企業創新與成長策略；營造出的企業文化又是如何同步推動組織自身成長，為自身和客戶營造出新商機。
2024 Google Agency Excellence Award 「工作環境卓越獎」得獎者：凱絡媒體（Carat Media Taiwan）
今年獲得「工作環境卓越」獎項的是凱絡媒體（Carat），作為電通集團旗下的領導品牌，他們將自身定位為「Media++」的包容性機構。突破傳統媒體代理商的框架，凱絡整合多元觀點、跨產業經驗與跨職能技能，以創新思維為品牌創造現代化商業價值。
案例挑戰（Situation）
媒體產業競爭日益激烈，要在客戶滿意度、公司文化、商務發展及人才培育等面向達到平衡並持續優化，成為重要課題。凱絡自創的 GOT（Game of Thrive）計畫與員工績效考核緊密結合，協助團隊在媒體規劃外，全面提升數據分析、業務拓展與策略規劃等多元技能，有效提升個人與企業在市場的競爭力。
策略執行（Behavior）
凱絡透過三大面向的包容性策略，推動組織全面創新與業務成長，展現出卓越的市場競爭力與領導地位。首先，凱絡突破傳統媒體代理商的定位，深入品牌團隊協作，建立以客戶業務為核心的包容性思維。透過整合完整商業計畫與多維度團隊合作，凱絡有效帶動業務成長，使客戶業績成長率超越產業平均 8%。
在人才培養方面，凱絡推動 GOT 計畫，系統性強化團隊的成長力（Growth）、聲譽力（Reputation）和整合力（Integration）。該計畫不僅幫助企業推動業務，更提升個人與公司在市場中的能見度，並透過跨部門整合擴展發展機會。具體的發展目標納入績效考核，實現人才增長率高於產業平均 5%。
此外，凱絡積極推動創新文化與包容性領導力，每年舉辦 DEI 共融領導力工作坊，提升領導層對多元溝通風格的理解，強化多元共融領導的核心要素，並分別達到 80% 和 72% 的顯著提升。這三大策略的落實，為凱絡在競爭激烈的市場中持續保持領先，推動組織與人才的全面成長。
具體成果（Impact）
凱絡的創新文化與 GOT 計畫在人才組織發展與業務成長上展現全方位效益：
- 人才與組織層面
團隊成員在數據分析、業務拓展與策略規劃等核心能力顯著提升，領導階層的多元溝通與包容性領導能力大幅增強。這不僅助於留才與攬才，更創造了跨部門合作的協同效應，推動創新商業模式的發展。
- 創新策略實踐
凱絡秉持包容性思維，成功協助品牌應對市場挑戰，展現全方位整合能力。案例包括，以 TrueView、需求開發廣告（Demand Gen）和最高成效廣告（Performance Max）等 Google 廣告產品為核心，幫助電動車品牌精準布局數位渠道，觸及目標族群，有效推動銷售與業績成長。同時，凱絡善用 Google 趨勢、 Google 控制台與社群聆聽等工具，深入挖掘消費者需求，幫助品牌制定以消費者為核心的創新行銷策略。此外，透過創新跨界合作，成功串聯運動品牌與外送平台的線上與線下資源，提升品牌影響力並拓展客群。
凱絡透過 GOT 計畫建立的創新文化，不僅提升了組織競爭力，更為產業樹立卓越工作環境的新標準。其「Media++」的創新思維，成功實現企業與人才的共同成長，展現了現代企業文化的革新價值。
