決勝電商變革:Yahoo奇摩拍賣成功案例分享

良好的行動裝置體驗是行銷的重要基礎,為了隨時滿足消費者需求,您能否在行動裝置上提供優質的體驗至關重要。其中,致勝關鍵就在於網站使用者體驗(UX)和速度。作為全台灣最大的拍賣平台,Yahoo奇摩拍賣有感於行動裝置體驗在電商的重要性,應用了「Accelerated Mobile Pages (AMP)」加速其在行動時代的競爭力,創造良好的成果,我們一起來看此成功案例分享。

根據comScore的研究分析1指出,我們在智慧型手機的使用量比過去三年高出近一倍。為確保行銷策略成功發揮效用,行銷人員需時時針對品牌的整個行動足跡進行最佳化。除此之外,為了因應新型態消費者普遍越來越好奇、更有主導性、也更少耐心的特性,行動網站的速度也成為使用者體驗很重要的指標。根據數據統計,行動版網頁載入每延遲一秒,轉換率下降幅度可高達 20%。無論您的行動版網站有多麼吸引人,只要載入速度過慢,使用者就會放棄瀏覽。這時候,傳統的網頁已逐漸無法滿足行動裝置對於網站瀏覽的特殊需求了。

Google/SOASTA 研究,2017年

而作為全台灣最大的拍賣平台,Yahoo奇摩拍賣已經在台灣的C2C拍賣市場屹立不搖超過十五年,隨著行動裝置普及,Yahoo奇摩拍賣也期望朝向更加行動友善的網頁體驗,以迎合競爭激烈的行動電商市場。因此,針對最受歡迎的產品頁面、搜尋結果頁及店鋪首頁等,Yahoo奇摩拍賣和Google行動技術顧問(MSC)團隊合作,使用AMP將網頁速度提升,並即時提供顧客最精確的資訊,創造更加突出的行動網頁體驗:

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相較於原始網頁,使用AMP的Yahoo奇摩拍賣網頁跳出率下降了33.76%,舊用戶的留存率比以往多出了約四成,新用戶更是成長了1.3倍。從這裡我們可以發現出色的網頁內容加上良好的使用者體驗與速度,能替原本的網頁更上一層樓;除此之外,電商最重要的交易量與營收更是在使用AMP後分別成長了26.24%和34.34%,這些亮眼的數字不僅讓 Yahoo 奇摩拍賣受邀於AMP 2018年度會議分享其成果,也代表了電商在行銷溝通上除了考量傳達的訊息和方式外,因應消費者在使用體驗上的改變所能帶來的巨大效益。

oath

良好的品牌印象能夠吸引消費者考慮,進而搜尋更多品牌相關資訊。Oath 台灣區拍賣事業部資深總監蔡篤豪表示, “AMP 技術有效的提升了 SEO 的流量並提升轉換,更重要的是改善了使用者體驗,這一直是Yahoo 奇摩拍賣最重要的事”。

Yahoo 奇摩拍賣的成功案例讓我們了解到流暢性對資訊接收的影響力,和對行銷產生的高度相關性,這是行銷人不容忽視的重要細節。在這分秒必爭的時代,許多消費者只要網頁載入速度過慢,就會放棄瀏覽。因此一個流暢的行動網頁,配合行動友善的網頁,是品牌和消費者開啟互動的重要關鍵。

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