從數據找到機會,用工具抓住商機:美妝品牌 Make Up For Ever 從搜尋掌握品牌成長契機

美妝品牌 Make Up For Ever 從搜尋資料中擷取關鍵的消費者洞察、找出潛力商機,並運用準確的指定目標對象工具,成功觸及不同文化背景的目標對象。不僅讓品牌記憶 (brand recall) 和產品搜尋次數分別提升了 44% 和 18%,品牌的 YouTube 頻道訂閱人數也成功成長了 11%。

品牌在設計提升品牌意識 ( brand awareness ) 的相關影片廣告活動時,很少從搜尋這個資料類型切入來尋找創作靈感。不過,美妝品牌 Make Up For Ever 日前正是充分運用了這類資料,成功觸及不同文化背景的目標對象。統計結果證明這樣的方式十分有效,Make Up For Ever 的品牌記憶 (brand recall) 和產品搜尋次數分別提升了 44% 和 18%,YouTube 頻道訂閱人數也成長了 11%1

Make Up For Ever 的成功說明了品牌可以從搜尋資料中擷取關鍵的消費者洞察,找出最具潛力的機會、並善用工具創造新的商機。

洞察:看見數據表象背後的潛在商機

為了替新推出的產品 Ultra HD Foundation 超高清無瑕粉底液擬定上市策略,Make Up For Ever 深入研究 Google 搜尋相關資料,比較了兩種不同的消費者搜尋內容,意外從中找出潛藏的商機。

資料顯示,70% 的一般膚色底妝產品搜尋 (例如「最好用的遮瑕膏」) 都與特定品牌有關,只有 33% 的特定膚色底妝產品搜尋 (例如「適合深色肌膚使用的最佳遮瑕膏」) 有與品牌相關2

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Make Up For Ever 美洲地區總經理 Laure de Metz 說:「我們對這項資訊感到很訝異,這代表許多美妝品牌在與各種不同文化背景的目標對象交流時,並沒有顧及這些對象之間的差異。對於我們即將推出的 Ultra HD Icon (Ultra HD 經典產品) 廣告活動,我們希望可以直接觸及不同背景的消費者,有效回應那些正在尋找我們產品的多元目標對象的需求。」

Make Up For Ever 團隊瞭解,為了要達到這個目標,他們不僅需要使用多元且豐富的廣告素材,還需要採用進階的目標對象指定方式。

行動:為多元目標對象打造涵蓋完整銷售漏斗 (full-funnel) 的廣告活動

為了觸及不同文化背景的多元目標對象,從他們對品牌產生意識到考慮購買的過程中都能有效溝通,Make Up For Ever 打造了涵蓋完整銷售漏斗的廣告活動。

Make Up For Ever 團隊使用 TrueView 串流內廣告來推送廣告主打影片來提升品牌意識。而使用 TrueView 探索廣告時,他們則放上了產品使用解說影片,請到擅長為各種膚色名人打理妝容的知名美妝師來為觀眾解說產品用法,藉此提升考慮觀望。Make Up For Ever 更製作了長度 6 秒的影片前串場廣告來擴大廣告的展示頻率,並利用 Google 多媒體廣告聯播網廣告來指定舊訪客,吸引那些看過他們廣告但已離開 YouTube 的目標對象造訪 Make Up For Ever 的網站。

 

De Metz 表示:「這波廣告活動的關鍵其實在於指定目標對象。為了有效觸及不同文化背景的目標對象,我們指定了同時在 YouTube 和 Google 上搜尋深色及自然膚色適用的底妝修容資訊的消費者。」此舉讓 Make Up For Ever 成功吸引這些其實存在已久、但需求尚未被滿足的潛在客戶。

亮眼成效與經驗學習:品牌成長動力來自不間斷的數據洞察

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就這波多元文化廣告活動的成果來看,Make Up For Ever 的品牌記憶提升了 44%,產品搜尋次數增加了 18%。Make Up For Ever 的 YouTube 頻道訂閱人數也在一個月內增加了 11%,這個亮眼數字背後的最大功臣就是教學影片。

De Metz 說:「這波廣告活動的成果證明了我們從搜尋資料中看見的機會,也促使我們抓住這隱藏在統計資料背後的商機,讓我們能更有效地觸及長久以來遭到許多品牌忽視的這群擁有不同文化背景的目標對象。這經驗告訴我們,每個品牌都必須經常檢驗自己是否能確實觸及所有重要的目標對象。只要善用工具、不斷挖掘出洞見,讓品牌持續成長的空間永遠都存在!」

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