Han pasado 25 años desde que Google Ads empezó con una idea sencilla: los mejores anuncios son simplemente respuestas. Recordamos el camino recorrido y celebramos el increíble impacto que ha tenido Google Ads en las empresas, los creadores e internet tal como lo conocemos.
Hace 25 años, el marketing estaba a punto de experimentar un cambio radical debido a un nuevo producto publicitario. En los inicios de Google Ads, pocos podrían haber predicho el cambio fundamental que iniciaría en la forma en que las personas consumen información y en cómo las empresas se dirigen a estas personas.
Los usuarios recurren a Google y YouTube para encontrar respuestas a sus preguntas, descubrir cosas nuevas y buscar inspiración. Los anuncios ayudan a conectar a los usuarios con empresas de todos los tamaños a lo largo de estos recorridos y permiten a los editores y a los creadores ofrecer contenido de forma gratuita.
Ahora, la IA está cambiando cómo las personas interactúan con el mundo que las rodea y cómo descubren las marcas e interactúan con ellas. Este cambio de comportamiento, combinado con las soluciones publicitarias impulsadas por IA de nueva generación de Google y YouTube, se traduce en nuevas y mejores oportunidades para que las empresas lleguen a sus clientes.
Para celebrar este cuarto de siglo, líderes de pequeñas empresas, marcas globales y agencias hablan sobre cómo ha influido Google Ads en sus negocios y en el sector publicitario en general. Esto es lo que nos han contado.
Igualando las condiciones para las pequeñas empresas
Los avances tecnológicos pueden ser un gran factor de igualdad para las pequeñas empresas. Ya lo vimos con la llegada de internet. Gracias a la presencia online y a la publicidad digital, muchas pequeñas empresas han podido llegar a consumidores de todo el mundo, algo que antes no era posible sin los grandes presupuestos o los enormes equipos de marketing propios de las grandes corporaciones.
Hoy en día, el 79% de las pequeñas empresas afirman que estas herramientas digitales las ayudan a competir con empresas mucho más grandes, y el 82% de esas empresas atribuyen su crecimiento de ingresos directamente a los anuncios digitales. Y en la era del marketing impulsado por IA, la IA de Google está ayudando a empresas de todos los tamaños no solo a publicar mejores anuncios, sino también a gestionar mejor su negocio.
Para Avery Smith, CEO y copropietaria de Louisiana Crawfish Company, la publicidad digital ha ayudado a ampliar el legado del trabajo de su familia. La inversión en Google Ads fue un mecanismo fundamental para ampliar su base de clientes e impulsar su crecimiento.
"Cuando Louisiana Crawfish Company empezó hace más de 40 años, vendíamos principalmente al por mayor a marisquerías y restaurantes. No llegábamos a más consumidores hasta que creamos nuestra primera web en 1998 y empezamos a anunciarnos con Google en 2002. Y, naturalmente, a medida que la tecnología e internet han ido cambiando con el paso de los años, hemos empezado a ver un cambio en nuestro negocio hacia más ventas directas a domicilio en todo el país. Google Ads nos ayuda a encontrar nuevos clientes y a retener a los que ya tenemos."
Ayudando a las empresas a ser visibles cuando las personas están abiertas a descubrir y preparadas para decidir
El santo grial de la publicidad digital siempre ha sido llegar al cliente adecuado con el mensaje correcto en el momento oportuno. Durante 25 años, Google Ads ha ayudado a las empresas a acercarse lo máximo posible a este objetivo. Con la Búsqueda impulsada por IA, esa oportunidad es real.
A medida que los usuarios buscan de formas más complejas, obtenemos más pistas sobre su contexto e intención. La IA nos ayuda a entender la intención sutil que hay detrás de una consulta anticipándose a una posible necesidad comercial. En ese momento, la información más útil puede ser un anuncio, porque los mejores anuncios siempre han sido respuestas.
Esto ha cambiado las reglas del juego para profesionales del marketing como Allyson Witherspoon, CMO de Nissan, que ahora se dirige a una audiencia más informada. Esto crea oportunidades adicionales para que las empresas conecten con los consumidores de una forma realmente útil.
"La Búsqueda de Google ha transformado la experiencia de compra de coches. Con esta función, los consumidores podían descubrir más fácilmente diferentes tipos de coches: la marca, el modelo, etc. Este acceso a la información ha ayudado a crear un consumidor más informado sobre el producto, pero también sobre la experiencia de compra y de propiedad. La oportunidad que ofrece la búsqueda con IA a Nissan es la visibilidad. Ya no se trata del sitio web o la plataforma social a la que llega el cliente, sino de una narrativa de marca más sólida para nuestros clientes. De hecho, podemos tener más control al volante, nunca mejor dicho."
Respondiendo a un mundo que pregunta de todo
Los humanos somos curiosos por naturaleza. La Búsqueda de Google ha alimentado esa curiosidad abriendo las puertas a las respuestas online. Pero ya no tenemos que elegir cuidadosamente las palabras clave que usamos en nuestras búsquedas. Hoy en día, los usuarios pueden hacer búsquedas hablando de forma natural, con imágenes o simplemente rodeando lo que ven.
Las consultas deliberadas basadas en texto han dado paso a interacciones fluidas y multimodales, y esta evolución representa un cambio monumental en el comportamiento de los consumidores. La Búsqueda se ha convertido en una parte integral de cómo las personas experimentan el mundo. Para Jeremy Hull, director de soluciones de Brainlabs, este cambio en la forma de buscar de los usuarios representa una reimaginación fundamental de cómo pueden las marcas interactuar con los clientes en el mismo instante en que surge la curiosidad.
"En los últimos 25 años, la Búsqueda ha pasado de ser un destino, un lugar al que acudir para hacer preguntas, a una experiencia ambiental. La Búsqueda está en todas partes. Los usuarios interactúan con la Búsqueda de nuevas formas en nuevos dispositivos. Y siempre que surja esa curiosidad es una oportunidad para que una marca conecte con el cliente de una forma significativa. A lo largo de este recorrido, la IA está ayudando a las empresas a obtener más estadísticas, responder con anuncios más relevantes y conseguir un impacto más rápido."
Dando a las marcas la capacidad de sintonizar con el pulso de la cultura
Por supuesto, parte de lo que ha hecho que los últimos 25 años de publicidad digital hayan sido tan impactantes ha sido YouTube. Durante dos décadas, YouTube ha dado forma a la cultura a través de vídeos. Es donde el mundo ve contenido, crea contenido y conecta en tiempo real. Es el pulso de lo que está pasando y lo que está por venir.
Los creadores se han convertido en una pieza clave en la formación y la difusión de la cultura. Como las "startups de Hollywood", no solo crean contenido en una amplia variedad de formatos, sino que están creando comunidades apasionadas.
Para My Lindström, directora global de marketing de Volvo, YouTube no es solo un lugar donde estar presente, sino un motor de impulso cultural. Es donde se gana la atención, se crea relevancia y se desarrolla el impacto de marca en el momento.
"[YouTube] es un lienzo creativo amplio y versátil que se ha convertido en el medio ideal para contar nuestras historias. (…) Además de nuestras campañas habituales, YouTube también nos ofrece una línea directa con las tendencias y los creadores que están dando forma a la cultura. (…) En definitiva, YouTube ha sido fundamental para ayudarnos a establecer conexiones significativas con los clientes a lo largo de todo su recorrido de compra. No solo nos ha abierto nuevas vías de expresión creativa e interacción cultural, sino que también se ha convertido en nuestro principal motor de consideración de marca y de registros incrementales, que es nuestro indicador clave de rendimiento de ventas."
La historia del último cuarto de siglo es una de adaptación y crecimiento incesantes, no un único triunfo. El cambio fundamental en la forma de buscar de los usuarios ha pasado de recuperar información a cultivar una inteligencia sin esfuerzo. Mientras tanto, YouTube se ha convertido en el epicentro de la cultura y el hogar de miles de millones de apasionados fans. A lo largo de esta evolución, se ha creado una infraestructura enorme y esencial para que las marcas ofrezcan anuncios más relevantes y gestionen negocios más sólidos.
