Eva Ringk

Eva Ringk

Autorin Think with Google

1 Google Market Insights in Zusammenarbeit mit TNS, Retail Customer Experience Study, 2018.

2 Google Market Insights in Zusammenarbeit mit TNS, Retail Customer Experience Study, 2018.

3 Zitiert nach eMarketer aus der Hubspot-Studie: Hype vs. Realität: Welche neuen Technologien wollen Verbraucher wirklich?, 15. April 2018.

4 Zitiert nach eMarketer aus der Studie von Salesforce Commerce Cloud (vormals Demandware): Q1 2017 Shopping Index, 1. Juni 2017.

5 Zitiert nach eMarketer aus der Studie von Salesforce Commerce Cloud (vormals Demandware): Q1 2017 Shopping Index, 1. Juni 2017.

Zitiert nach eMarketer aus der Studie von Ipsos und Medallia: The Customer Experience Tipping Point, 20. Juni 2018.

Google Market Insights in Zusammenarbeit mit Kantar TNS, 2018.

8 GlobalWebIndex, Umfragewelle 3. Quartal 2018, Deutschland, Internetnutzer.

9 GlobalWebIndex, Umfragewelle 3. Quartal 2018, Deutschland, Internetnutzer.

10 Google/Purchased, How Brand Experiences Inspire Consumer Action, April 2017, 2.010 US-amerikanische Smartphonebesitzer ab 18 Jahren, 17.726 Markenerlebnisse.