The Update: Mejorar la privacidad de los usuarios en el mundo de la publicidad

The Update: Mejorar la privacidad de los usuarios en el mundo de la publicidad

Series
The Update
Guests
Neha Khanna: directora general de Privacidad en Anuncios de Google
Mike Schulman: vpte. de Privacidad y Seguridad de Anuncios de Google
Published
Octubre de 2020

En este episodio de la serie de entrevistas de The Update, Neha Khanna, directora general de Privacidad en Anuncios de Google y Mike Schulman, vpte. de Privacidad y Seguridad de Anuncios de Google, hablan sobre cómo mejorar la privacidad de los usuarios en el mundo de la publicidad y de cómo los anunciantes y editores pueden prepararse para el futuro.

0:01

[Toma de conciencia sobre el uso de los datos] >> MIKE: La gente ha tomado conciencia

0:04

[Toma de conciencia sobre el uso de los datos] de sus datos personales, lo que ha cambiado sus expectativas.

0:06

[Toma de conciencia sobre el uso de los datos] Esto es algo muy bueno.

0:09

[Privacidad online | 50 %] Un dato interesante al respecto es que las búsquedas de «privacidad online»

0:12

[Privacidad online | 50 %] aumentan en más de un 50 % cada año en todo el mundo.

0:18

[Neha Khanna: directora general de Privacidad en Anuncios de Google] [Mike Schulman: vpte. de Privacidad y Seguridad de Anuncios de Google] >> NEHA: En este episodio de The Update, he hablado con Mike Schulman,

0:20

[Neha Khanna: directora general de Privacidad en Anuncios de Google] [Mike Schulman: vpte. de Privacidad y Seguridad de Anuncios de Google] responsable de Privacidad y Seguridad de Anuncios,

0:23

[Mejorar la privacidad de los usuarios sin sacrificar los servicios de Internet financiados por publicidad] sobre el trabajo de Google para mejorar la privacidad de los usuarios

0:25

[Mejorar la privacidad de los usuarios sin sacrificar los servicios de Internet financiados por publicidad] sin sacrificar los servicios de Internet financiados por publicidad.

0:30

Mike, ¿puedes hablarnos de tu trabajo en Google como responsable de Privacidad y Seguridad de Anuncios?

0:35

[Garantizar la seguridad y la eficacia de la publicidad digital] El trabajo de mi equipo se centra en garantizar la seguridad y la eficacia de la publicidad digital

0:39

[Garantizar la seguridad y la eficacia de la publicidad digital] [Usuarios | Editores | Anunciantes] para que siga siendo útil a usuarios, editores y anunciantes,

0:41

[Anunciantes] y que contribuya a mantener un internet gratuito y accesible para todos.

0:45

¿Cómo ha respondido el equipo de anuncios a esta mayor atención

0:46

[¿Cómo ha respondido el equipo de anuncios de Google al aumento de la preocupación por la privacidad] y preocupación por la privacidad?

0:50

[¿Cómo ha respondido el equipo de anuncios de Google al aumento de la preocupación por la privacidad] La privacidad no es una prioridad nueva para Google.

0:52

Llevamos mucho tiempo centrándonos en ella

0:54

y, a lo largo de los años, hemos introducido herramientas

0:56

como la configuración de los anuncios y los controles de actividad.

0:59

[Nunca vendemos la información personal de los usuarios] Nunca vendemos la información de los usuarios

1:02

[Nunca vendemos la información personal de los usuarios] [No utilizamos sus correos electrónicos o documentos con fines publicitarios] [No utilizamos información sensible con fines publicitarios] ni utilizamos sus correos electrónicos, documentos o información sensible

1:06

[Nunca vendemos la información personal de los usuarios] [No utilizamos sus correos electrónicos o documentos con fines publicitarios] [No utilizamos información sensible con fines publicitarios] como la raza, la religión o la orientación sexual con fines publicitarios.

1:08

[Los usuarios prefieren los anuncios personalizados, pero solo si les ofrecen transparencia y control] Los usuarios prefieren los anuncios personalizados

1:11

[Los usuarios prefieren los anuncios personalizados, pero solo si les ofrecen transparencia y control] pero solo si protegen su privacidad

1:13

[Los usuarios prefieren los anuncios personalizados, pero solo si les ofrecen transparencia y control] y les ofrecen transparencia y control.

1:15

[Los usuarios prefieren los anuncios personalizados, pero solo si les ofrecen transparencia y control] Por lo tanto, hemos tomado medidas para aumentar la transparencia

1:17

del funcionamiento de la publicidad digital,

1:19

para ofrecer a los usuarios control adicional y para garantizar

1:21

que las decisiones que toman sobre el uso de sus datos

1:24

se respetan y no se manipulan o ignoran.

1:26

¿Puedes hablarme un poco más

1:29

[¿Puedes hablarme un poco más de la transparencia y el control?] de la transparencia y el control? Parecen estar relacionados.

1:34

[Los usuarios prefieren los anuncios relevantes] Escuchamos constantemente que los usuarios prefieren los anuncios que les son relevantes,

1:37

[Los usuarios prefieren los anuncios relevantes] en lugar de los que parecen salir al azar.

1:40

[Los usuarios prefieren los anuncios relevantes] Pero las preocupaciones surgen cuando la gente tiene experiencias

1:41

con los anuncios que no puede entender.

1:45

Por ejemplo, cuando no tienen claro qué información suya están usando

1:46

o qué empresas están involucradas.

1:49

[¿Por qué este anuncio?] Por eso ofrecemos herramientas como «¿Por qué este anuncio?»,

1:51

[¿Por qué este anuncio?] que permiten a los usuarios, desde un icono en el propio anuncio,

1:54

[¿Por qué este anuncio?] saber por qué están viendo ese anuncio en particular

1:56

e incluso optar por dejar de verlo.

1:59

Además, estamos mejorando esta experiencia,

2:02

por ejemplo, vamos a proporcionar más información a los usuarios sobre el anuncio,

2:04

como el nombre verificado del anunciante.

2:07

Mike, antes mencionaste algo importante sobre proteger la privacidad

2:11

de la gente y asegurar que sus preferencias no se manipulen.

2:14

[¿De qué tipo de cosas hay que proteger a los usuarios?] ¿De qué tipo de cosas hay que proteger a los usuarios?

2:19

[¿De qué tipo de cosas hay que proteger a los usuarios?] ¿De qué tipo de cosas hay que proteger a los usuarios?

2:22

Algunas empresas que se dedican a la publicidad digital utilizan técnicas poco transparentes para recopilar datos sobre usuarios individuales o seguirlos de forma encubierta.

2:25

El fingerprinting, que recopila información muy específica

2:28

sobre el navegador o el dispositivo de una persona para identificarla

2:30

y seguirla, sería un ejemplo.

2:34

Pero se están utilizando, sin indicarlo claramente, otros métodos

2:38

que no ofrecen el control de transparencia que esperan y desean los usuarios.

2:41

[Se debe bloquear cualquier intento de seguir a una persona sin su permiso] Creemos que se debe bloquear cualquier intento de seguir

2:43

[Se debe bloquear cualquier intento de seguir a una persona sin su permiso] a una personas sin su permiso.

2:48

Después de hablar con varios clientes anunciantes y partners editores,

2:50

sé que la mayoría quieren hacer lo correcto

2:53

y dar prioridad a la privacidad de los usuarios.

2:56

Pero también se enfrentan a las crecientes presiones comerciales,

2:58

especialmente ahora, con el COVID-19.

3:02

[¿Se puede alcanzar un equilibrio entre la privacidad de los usuarios y las principales exigencias de los anunciantes?] ¿Se puede alcanzar un equilibrio entre la privacidad de los usuarios

3:06

[¿Se puede alcanzar un equilibrio entre la privacidad de los usuarios y las principales exigencias de los anunciantes?] y satisfacer las principales exigencias de publicidad y comercialización

3:08

[¿Se puede alcanzar un equilibrio entre la privacidad de los usuarios y las principales exigencias de los anunciantes?] de los profesionales del marketing y los editores?

3:11

[Los servicios de Internet financiados por publicidad dependen de la confianza de los usuarios] Es importante recordar que los servicios de Internet financiados por publicidad

3:13

[Los servicios de Internet financiados por publicidad dependen de la confianza de los usuarios] dependen de la confianza de los usuarios.

3:15

[Los servicios de Internet financiados por publicidad dependen de la confianza de los usuarios] Si se mantienen algunas de estas prácticas

3:17

[Los servicios de Internet financiados por publicidad dependen de la confianza de los usuarios] y se siguen ofreciendo algunas de las experiencias que hemos visto en el pasado,

3:19

[Se arriesga el futuro de los servicios de Internet gratuitos] se arriesga el futuro de los servicios de Internet gratuitos.

3:23

[Se arriesga el futuro de los servicios de Internet gratuitos] Nuestro objetivo es mejorar la privacidad de los usuarios

3:25

pero apoyando un internet gratuito y accesible para todos.

3:28

Eso significa que debemos encontrar formas alternativas y herramientas innovadoras

3:30

para resolver los principales casos de uso de la publicidad.

3:32

Estoy seguro de que podemos hacer ambas cosas.

3:34

Y este trabajo no es solo de Google.

3:36

Colaboramos con todo el ecosistema de anuncios

3:38

y la comunidad de estándares web para lograrlo.

3:42

Sé que la Privacy Sandbox de Chrome es una parte fundamental de este plan.

3:44

Para los que no lo sepan,

3:46

[Privacy Sandbox] este es un esfuerzo que lidera el equipo de Chrome,

3:48

[Privacy Sandbox] junto a la comunidad de estándares web,

3:50

[Privacy Sandbox] para desarrollar un nuevo conjunto de herramientas web

3:54

[Privacy Sandbox] que protejan la privacidad mejor que las cookies de terceros.

3:56

[¿Hay novedades sobre Chrome Privacy Sandbox?] ¿Hay novedades al respecto?

3:59

[¿Hay novedades sobre Chrome Privacy Sandbox?] Estamos haciendo grandes avances.

4:02

Desde que se anunció la Privacy Sandbox en agosto del año pasado,

4:05

se han publicado varias propuestas de nuevas API

4:08

que resolverían algunos de los principales casos de uso de la publicidad,

4:09

[Selección de anuncios] como

4:10

[Selección de anuncios] la selección de anuncios,

4:11

[Medición de la conversión] la medición de la conversión,

4:12

[Medición de la conversión] o la protección antifraude;

4:15

[o la protección antifraude;] todo ello sin necesidad de revelar información

4:16

de los usuarios individuales

4:19

ni de guardar esos datos de identificación en el dispositivo del usuario.

4:22

Una de las API propuestas para tokens de confianza, que podría combatir el fraude publicitario,

4:25

ya está siendo probada por programadores

4:28

y espero ver pronto en pruebas en vivo otras API propuestas.

4:32

Nuestro equipo de anuncios está participando en este diálogo y en algunas de las propuestas,

4:35

que esperamos poder incorporar a nuestra propia hoja de ruta de productos

4:36

en los próximos años.

4:38

[No podemos hacerlo solos] Pero no podemos hacerlo solos.

4:40

[No podemos hacerlo solos] [Es necesario que participen partners de todo el sector] Para que esta iniciativa tenga éxito, es necesario

4:41

[Es necesario que participen partners de todo el sector] que participen partners de todo el sector.

4:43

[Es necesario que participen partners de todo el sector] Nos ha ayudado mucho ver las propuestas

4:45

[Es necesario que participen partners de todo el sector] que nos han enviado otras empresas.

4:50

[¿En qué más estáis trabajando?] Además de en la Privacy Sandbox, ¿en qué más estáis trabajando?

4:54

En el equipo de anuncios, estamos analizando nuevos métodos

4:57

para mejorar la privacidad del usuario y que permitan a los editores

4:59

ganar lo que necesitan para financiar su contenido

5:02

y a los anunciantes llegar al público adecuado para sus productos.

5:05

[Apoyamos el uso de datos de primera mano de los anunciantes] Por ejemplo, apoyamos el uso de datos de primera mano de los anunciantes

5:09

[Para ofrecer experiencias más relevantes y útiles en todos los sitios] Para ofrecer experiencias más relevantes y útiles en todos los sitios

5:13

[Para ofrecer experiencias más relevantes y útiles en todos los sitios] siempre y cuando se ofrezca a los usuarios transparencia y control en el uso de esos datos.

5:16

También seguimos invirtiendo en el aprendizaje automático,

5:18

que puede utilizarse para que nuestros productos publicitarios funcionen

5:20

sin tener que recopilar datos sin procesar del dispositivo del usuario

5:23

o para rellenar huecos cuando no hay datos disponibles.

5:26

¿Cómo pueden invertir profesionales del marketing y los editores

5:29

[¿Cómo pueden invertir profesionales del marketing y editores en datos propios?] que nos están viendo ahora mismo en datos propios?

5:32

[No hay atajos] No hay ningún atajo.

5:34

[Relación significativa y directa con los clientes] Cuanto más significativa y directa sea su relación

5:36

[Relación significativa y directa con los clientes] con los clientes,

5:37

[Relación significativa y directa con los clientes] más oportunidades tendrán de conseguir datos.

5:39

[Anunciantes] Para los anunciantes,

5:41

[Anunciantes] esto significa usar sus conocimientos del cliente

5:44

[Anunciantes] para fortalecer su relación y encontrar clientes parecidos.

5:45

[Editores] Para los editores,

5:48

[Editores] significa conocer a los usuarios y sus preferencias

5:49

[Editores] para poder ofrecerles mejores experiencias,

5:51

[Editores] tanto con el contenido como con los anuncios.

5:53

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Hemos publicado dos nuevas guías,

5:54

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] una para profesionales del marketing

5:55

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] y otra para editores,

5:58

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] con muchos consejos sobre el tema y ejemplos del mundo real.

6:01

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Os animo a todos a echarles un vistazo.

6:04

Mike, has hablado mucho sobre la estrategia de Google,

6:07

pero el ecosistema de anuncios digitales está lleno

6:09

de diferentes empresas.

6:13

[¿Cómo puede garantizar el sector una mejora general de la experiencia de los usuarios?] ¿Cómo puedes garantizar que la experiencia de los usuarios mejore en general,

6:15

[¿Cómo puede garantizar el sector una mejora general de la experiencia de los usuarios?] y no solo en los anuncios que aparecen en Google?

6:20

[El sector necesita colaborar] El sector necesita colaborar para establecer un nuevo conjunto de estándares.

6:23

[El sector necesita colaborar] No basta con que una o dos empresas cambien sus prácticas.

6:26

[El sector necesita colaborar] El año pasado, compartimos una propuesta de estándares de privacidad para todo el sector

6:28

en relación al uso de los datos en los anuncios

6:30

y ahora estamos revisándola de acuerdo con los comentarios que hemos recibido.

6:34

[Ads Transparency Spotlight] También hemos estado trabajando en una nueva herramienta que da a los usuarios

6:37

[Ads Transparency Spotlight] información detallada sobre los anuncios que ven en la web.

6:39

[Ads Transparency Spotlight] Se llama Ads Transparency Spotlight,

6:40

[Ads Transparency Spotlight] y ya está disponible como extensión en Chrome Web Store

6:42

para que todo el mundo pueda probarla.

6:44

Me gustaría mucho saber qué piensa la gente,

6:45

así que cualquier comentario será bien recibido.

6:46

Muchas gracias por todo, Mike.

6:47

Ha sido un placer hablar contigo.

6:49

¿Hay algo más que quieras contarnos?

6:53

Creo que hay mucha gente preocupada en este momento.

6:54

[Un periodo de transición] Estamos en un periodo de transición,

6:56

[Un periodo de transición] y todavía hay mucha incertidumbre

6:58

[Un periodo de transición] sobre cómo acabarán funcionando la privacidad y los anuncios.

7:00

[Un periodo de transición] Además, la presión comercial se ha intensificado

7:02

a causa del COVID.

7:05

[No te mantengas al margen] Creemos que no debes mantenerte al margen

7:07

[No te mantengas al margen] ni seguir haciendo las cosas como siempre.

7:11

[Promueve un diálogo activo sobre la privacidad] Promueve un diálogo activo sobre la privacidad en tu organización.

7:14

[Promueve un diálogo activo sobre la privacidad] Comparte tu punto de vista en los foros del sector

7:16

[Comparte tu punto de vista] [Prepárate para el futuro] y empieza a prepararte ya para el futuro.

7:22

[The Update] [Think with Google]

The Update: Why clarity on marketing objectives is critical in the age of automation