1 Informe de Microsoft sobre el Estado de la atención al cliente mundial

2 https://www.zendesk.com/resources/the-impact-of-customer-service/

3 https://az766929.vo.msecnd.net/document-library/boldchat/pdf/en/boldchat-whitepaper-ovum-logmein.pdf

4 https://www.thinq.com/blog/technology-changing-customer-service/

5 Informe de Microsoft sobre el Estado de la atención al cliente multicanal mundial

6 Informe de Microsoft sobre el Estado de la atención al cliente multicanal mundial

7 Informe de Microsoft sobre el Estado de la atención al cliente multicanal mundial

8 Informe de Microsoft sobre el Estado de la atención al cliente multicanal mundial