Google 검색으로 일본 시장에서 2배의 성장을 이룬 Qoo10

노찬 (이베이 재팬 마케팅팀 팀장) / 2021년 4월

코로나19로 인해 소비자들이 온라인으로 몰리고 있는 지금은 이커머스 기업들이 입지를 넓힐 수 있는 최적의 시기일 수 있습니다. 특히, 글로벌 시장을 공략하고자 하는 국내 기업이라면, 전 세계 소비자들에게 도달할 수 있는 Google 검색을 활용해 국내뿐만 아니라 해외시장에서 또한 성장을 꾀할 수 있습니다. 지난해 검색 및 스마트 쇼핑 캠페인으로 일본 시장에서 큰 성장을 이룬 Qoo10의 성공 사례를 통해 Google 검색을 통한 해외시장 공략법을 알아보세요.

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목표

성장 추세에 있는 일본 온라인 시장에서 신규 사용자를 늘리고 거래량(GMV)을 늘려 일본 내에서 플랫폼 저변을 확대한다.

캠페인 계획 및 진행 과정

코로나19로 인한 위기 속에서도 글로벌 시장에서 기존의 성장 모멘텀을 이어가기 위해 Qoo10은 다음과 같이 세 가지 측면에서 변화를 시도했습니다.

1.스마트 입찰 전략 도입

광고 비용 대비 매출 극대화에 주력하고 있던 Qoo10은 타깃 CPA를 활용한 입찰 방식을 활용하고 있었습니다. 하지만 타깃 CPA 전략으로는 빠르게 볼륨을 확대하는 데 한계가 있었기 때문에 사용자를 확대하면서도 효율성을 높일 수 있도록 타겟 ROAS 입찰 전략을 도입했습니다.

2.키워드 커버리지 확대

매출 성과 뿐만 아니라 노출 및 클릭 규모를 전반적으로 높이기 위해서는 키워드 커버리지 향상이 필요했습니다. 우선 키워드팩을 활용하여 자사는 활용하지 않지만, 경쟁사가 활용 중인 검색어, 혹은 자사와 경쟁사 모두 활용하지 않는 검색어를 검토해 키워드를 추가했습니다. 더불어 스마트 키워드 확장 도구를 활용하여 전환이나 클릭이 발생한 검색어를 발굴해 주기적으로 키워드를 확장했습니다.

3. 스마트 쇼핑 캠페인 도입

일반 쇼핑 캠페인을 운영하던 Qoo10은 Google의 프리미엄 지면까지 쇼핑 광고를 확장하여 운영할 수 있는 머신 러닝 기반의 스마트 쇼핑 캠페인을 검토한 후, 테스트 운영을 거쳐 이를 빠르게 적용했습니다. 또한, 실시간으로 사용자 데이터를 분석할 수 있는 GA360을 활용해 리마케팅 목록을 Google Ads로 연동시켜 캠페인 성과를 극대화했습니다.

결과

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  1. ROAS가 50% 개선되었습니다.
  2. MAU (Monthly Active Users, 월간 사용자)가 33% 증가했습니다.
  3. GMV (거래액)가 25% 증가했습니다.
  4. Google을 통한 수익이 전년대비 2배 증가했습니다.

핵심 요약

  • 전 세계의 소비자에게 도달할 수 있는 Google 검색 광고 및 쇼핑 광고는 국내 기업의 해외 진출 시 글로벌 시장을 효과적으로 공략할 수 있는 마케팅 도구가 될 수 있습니다.
  • 니치 플레이어들도 시장 상황에 맞춰 빠르게 캠페인 전략을 최적화한다면 위기 상황 속에서도 고객 저변을 확대하고 충분히 성장의 기회를 잡을 수 있습니다.
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