The Update: como o Google está tornando o comércio mais acessível

The Update: como o Google está tornando o comércio mais acessível

Series
The Update
Guests
Bill Ready, Presidente de Comércio do Google
Marie Gulin-Merle, Vice-Presidente Global de Marketing de Anúncios do Google
Published
Outubro de 2020

Neste episódio, a Vice-Presidente Global de Marketing de Anúncios do Google, Marie Gulin-Merle, fala com Bill Ready, Presidente de Comércio do Google, sobre a transformação digital do varejo e o que ainda está por vir. Bill discute como sua equipe está tornando o comércio mais acessível a todos os comerciantes e criando experiências mais úteis para todos os compradores.

Para assistir às outras entrevistas da série, acesse a collection completa The Update.

0:02

[Democratizar o acesso a grandes ferramentas de comércio digital] >> BILL READY: Queremos ter certeza de que estamos democratizando o acesso

0:04

[Democratizar o acesso a grandes ferramentas de comércio digital] a grandes ferramentas de comércio digital para varejistas,

0:07

[Democratizar o acesso a grandes ferramentas de comércio digital] grandes e pequenos,

0:11

para que os consumidores tenham o maior grau de escolha disponível,

0:13

tanto no mundo digital quanto no mundo físico.

0:19

[Marie Gulin-Merle, VP Global de Marketing de Anúncios do Google] [Bill Ready, Presidente, Comércio, Google] >> MARIE GULIN-MERLE: No episódio de hoje do The Update,

0:21

[Marie Gulin-Merle, VP Global de Marketing de Anúncios do Google] [Bill Ready, Presidente, Comércio, Google] converso com Bill Ready sobre

0:25

[Marie Gulin-Merle, VP Global de Marketing de Anúncios do Google] [Bill Ready, Presidente, Comércio, Google] como o Google está ajudando a acelerar a transformação digital das empresas,

0:27

[Como o Google está tornando o comércio mais acessível] para prepará-las para o que vem a seguir.

0:33

Seu primeiro anúncio foi a listagem gratuita de produtos no Google nos EUA.

0:39

[Qual é a estratégia por trás das novas iniciativas de compras do Google?] Você pode nos dizer qual a ideia, a estratégia por trás de uma mudança tão grande?

0:41

>> BILL: Quando pensamos em compras,

0:44

queremos ter certeza de que os consumidores podem descobrir

0:49

todos os melhores vendedores, produtos e negócios disponíveis,

0:50

e que não há empecilhos.

0:56

[Aumento superior a 70% nos cliques em nossa propriedade de compras] [Fonte: Dados Internos do Google, julho de 2020] Como resultado, anunciamos um aumento superior a 70% nos cliques em nossa propriedade de compras,

1:00

isso são muito mais pessoas encontrando muito mais o que precisam,

1:05

e, mais importante, de um conjunto mais amplo de inventário e fornecedores.

1:09

Embora tenhamos visto pequenos e grandes varejistas se beneficiarem,

1:12

vimos empresas de pequeno e médio porte se beneficiarem mais.

1:18

>> MARIE: E o segundo e mais recente anúncio significativo

1:23

foi oferecer a finalização de compra no Comprar com o Google

1:25

sem comissão.

1:30

[Qual foi a motivação para o Comprar com o Google sem comissões?] Mais uma vez: você pode nos dizer qual a ideia, a motivação por trás da mudança?

1:33

>> BILL: Não estamos tentando ser o varejista.

1:36

Estamos tentando capacitar os varejistas com essas ferramentas

1:41

[Apenas nos EUA] e com listagens gratuitas que permitem ao usuário clicar para ir ao site do comerciante

1:44

[Apenas nos EUA] apresentando o Comprar com o Google como outra opção de listagem.

1:48

[Apenas nos EUA] Mas o usuário tem a opção de dizer: "Se sei o suficiente para comprar agora,

1:51

[Apenas nos EUA] posso clicar no Comprar com o Google e concluir a compra."

1:53

[Apenas nos EUA] Ou, se é uma compra mais ponderada,

1:55

[Apenas nos EUA] ou se eu preciso saber mais sobre o comerciante,

1:56

se eles precisam saber mais,

1:59

proporcionamos uma excelente transição direta para o site do comerciante.

2:01

>> MARIE: O que você diria aos varejistas

2:06

[Como os varejistas devem promover o inventário da loja local?] que ainda desejam promover o inventário da loja local?

2:08

[Como os varejistas devem promover o inventário da loja local?] E como eles podem navegar por tudo isso?

2:12

>> BILL: Mesmo com a mudança para uma maior atividade on-line,

2:14

[Muito do comércio ainda está acontecendo no mundo físico] ainda existe uma enorme quantidade de comércio

2:17

[Muito do comércio ainda está acontecendo no mundo físico] acontecendo no mundo físico,

2:20

[Muito do comércio ainda está acontecendo no mundo físico] porque às vezes o consumidor deseja uma entrega direta ao domicílio,

2:23

em outras, o consumidor passa na frente da loja de carro

2:26

e quer saber onde pode ir buscar algo que queira,

2:29

e queremos ter certeza de que ambas as opções estão acessíveis.

2:30

Porque sabemos que, para muitos varejistas,

2:32

essa ainda é uma grande maneira de atrair consumidores.

2:37

Você viu que disponibilizamos isso através de anúncios de inventário local.

2:41

A retirada em loja pode ser destacada dentro do anúncio de inventário local,

2:45

o Comprar com o Google também tem uma opção de compra on-line com retirada em loja,

2:51

e, recentemente, colocamos novos filtros para que o consumidor possa alternar.

2:54

Digamos que ele procure o inventário local ou pretenda envolver uma pequena empresa.

2:59

>> MARIE: Lembro como lidar com diferentes plataformas pode ser super desafiador.

3:03

Lembro do medo de aplicativos, da complexidade,

3:08

então eu sei que você e suas equipes tinham isso em mente,

3:16

[Como você está facilitando o trabalho dos comerciantes com o Google?] para começar com novos recursos mais simples possíveis.

3:19

[Como você está facilitando o trabalho dos comerciantes com o Google?] Como isso está funcionando, você pode nos contar mais?

3:22

[Estamos dizendo aos comerciantes: "Venham como vocês são"] >> BILL: Estamos dizendo aos comerciantes: "Venham como vocês são,

3:25

[Estamos dizendo aos comerciantes: "Venham como vocês são"] tragam os fornecedores que usam e nos quais confiam,

3:28

[Estamos dizendo aos comerciantes: "Venham como vocês são"] e coisas como feeds de inventário,

3:32

onde estamos abrindo para mais e variados formatos de feeds.

3:34

Sejam quais forem os formatos de feed usados pelos comerciantes,

3:36

estamos dizendo: "Tragam esses formatos para a gente".

3:39

[Traga seus formatos de feed existentes] E vamos tentar trabalhar com esses formatos existentes

3:41

[Traga seus formatos de feed existentes] sempre que possível.

3:43

[Este é um compromisso de longo prazo da nossa parte] Este é um compromisso de longo prazo da nossa parte.

3:45

[Este é um compromisso de longo prazo da nossa parte] Nós realmente apreciamos a parceria em tudo isso nesse processo,

3:47

[Vamos continuar garantindo que somos um grande parceiro] e vamos continuar garantindo

3:49

[Vamos continuar garantindo que somos um grande parceiro] que, do nosso lado, agimos como um grande parceiro.

3:50

[The Update]

3:54

[The Update] [Think with Google]

The Update: Como duas marcas se adaptaram nos primeiros dias da pandemia