2025 年 9 月，全支付迎來三周年慶，不僅會員人數突破 600 萬，更在過去一年交出超過四成的交易額成長，成為台灣成長最快的電子支付品牌。在全聯集團龐大實體網絡的支持下，全支付的目標一直非常清晰——成為台灣電子支付的第一品牌。
全支付案例分享講者 Google 台灣資深客戶經理 Alan Hsu
針對兩大族群精準經營，守住優勢也打開新市場
全支付最初的優勢來自全聯超市，憑藉既有的龐大消費場景，成功建立使用者的支付習慣。但品牌的野心並不止於此。三年來，全支付持續將服務版圖拓展至更廣的生活場景，從跨境支付延伸至日本、韓國，甚至與 foodpanda 合作，滲透外送這類高頻率的消費情境。這樣的拓展不僅增加了用戶的使用黏性，也讓全支付的成長曲線更加立體。
全支付的快速成長，來自於對族群的精準經營。對全聯原生用戶而言，他們早已習慣在實體通路使用全支付，接下來的挑戰，是如何將這樣的支付行為延伸到更多生活場域。另一邊，面對 ZY 世代這群數位原生族群，全支付則採取了差異化的策略。對於這些行動不離身、線上消費早已成日常的年族群，品牌透過更貼近生活內容與互動構通，逐步提升他們對全支付的認識與使用意願。兩大族群的經營，使全支付不僅守住了既有優勢，也成功打開新市場。
善用 YouTube 內容互動性，並用鑽石模型提高聲量
在數位行銷的時代，消費者的注意力成為最重要的資源。隨著連網電視觀看時間持續攀升，品牌若要有效觸及並影響消費者，就必須將廣告投放在注意力匯聚的平台。對全支付而言， YouTube 正是關鍵答案。 YouTube 不僅是 ZY 世代的日常，更因為其高度互動性，能讓有興趣的觀眾主動與品牌建立更深的連結。
在媒體操作上，全支付善用 Google 鑽石模型中的多種廣告形式，打造出兼具廣度與深度的策略。品牌結合了三種廣告形式：刊頭廣告（包含 Google TV 版位）：讓觸及族群擴大超過三成、主題頻道包：有效鎖定特定受眾群、影音觸及廣告：提升品牌的溝通頻率與深度。品牌在三月底啟動的廣告聲量操作，在四月馬上帶動品牌搜尋量的爆發性成長，為後續的成效奠下關鍵基礎。
年用戶與交易額皆顯著成長，實現知名度與轉換雙贏
全支付的策略最終反映在實際數據上。根據主管機關的統計，過去一年，全支付的年用戶成長達到 27%，而交易額則躍升四成，成為台灣電子支付市場中表現最為亮眼的品牌之一。這些成果顯示，品牌不僅成功在消費者心中建立起廣泛的知名度，也引導實際的行動轉化。
全支付的案例顯示：當品牌懂得結合既有優勢與數位媒體的力量，就能在競爭激烈的市場中找到突破口。透過包含 YouTube 在內的多渠道行銷佈局，全支付在短短三年間完成從「實體生態圈」到「數位世界」的跨越，不僅廣度覆蓋，更深度影響，最終帶來會員與交易額的高速成長。在這個注意力即是貨幣的時代，全支付的成果，展現了整合行銷策略的力量。
