你還記得自己今天最後一次上網做的事情嗎？也許是查資料、購物、滑貼文，或者看了一段影片。但如果再往前推一步，很多人就想不起來了。因為現在的使用者行為早已不再線性，而是複雜地交錯在搜尋、瀏覽與購物的不同階段。
在 YouTube 上，這種行為更為明顯。以搜尋「瑜伽」為例，觀眾可能因為搜尋而主動找到內容，也可能在追蹤的創作者分享中被啟發，或是在短影音訪談裡被吸引，甚至直接從影片資訊欄點擊報名瑜伽課程。 Google 大中華區素材創意策略專家 Rebecca Hsieh 認為，YouTube 創作者在觀眾的「搜、滑、串、買」歷程中，隨時都有可能成為影響行為的關鍵觸發點。而這背後的原因，就是 YouTube 創作者掌握了影響力的藝術 (A.R.T. of Influence)：Attention（抓住目光）、Relevance（創造連結）、Trust（建立信任）。
Google 大中華區 素材創意策略專家 Rebecca Hsieh
Attention：抓住目光，多元格式與創作彈性包圍使用者
YouTube 的獨特之處，在於它能容納多元的內容形式。品牌想要觸及觀眾，不必被單一規格限制，而能因地制宜地與創作者合作。例如：汽車品牌可以透過 40 分鐘的長片自然置入；企業講師能在 podcast 中分享新書；飲料品牌則能用短影音的 ASMR 形式，示範夏日特調。
沒有其他平台能同時容納 20 秒的廣告與 20 分鐘的深度內容，也沒有第二個平台能在手機、桌機和電視之間同時提供完整體驗。對創作者而言，這種彈性格外珍貴。如今七成以上的 YouTube 創作者，同時經營長短影音。例如泛科學這樣的科學知識頻道，也會用短影音吸引觀眾，再透過 podcast 或直播建立更深層的互動。對品牌而言，這意味著更豐富的舞台、更靈活的合作可能。
Relevance：建立連結，豐富分眾內容精準觸及高黏著使用者
台灣觀眾在 YouTube 上不只是被動收看，他們會主動搜尋、研究感興趣的議題。相比其他社群平台， YouTube 已經成為最受歡迎的影音搜尋工具。這讓品牌能夠觸及的不只是隨意滑過的使用者，而是帶著清楚動機的潛在消費者。
更重要的是， YouTube 正在快速分眾化。除了廣為人知的大型創作者之外，越來越多專注於小眾興趣的頻道正在成長。無論是醫學知識、財經分析、弱電工程，甚至單純對海鮮的熱愛，都能在 YouTube 上找到專屬的社群。
這樣的生態，為品牌帶來全新的行銷契機。過去品牌只能依賴大網紅，如今卻能透過無數精準的創作者找到契合的合作對象。醫學頻道可以推廣保健品，專注日本文化的頻道能自然置入抹茶商品，跨國創作者則能與航空公司展開自然合作。品牌不只是觸及到觀眾，更能觸及到一群「已經準備好聆聽」的消費者。
Trust：累積信任，八成使用者認為 YouTube 創作者推薦最有可信度
創作者與觀眾之間長期的互動，累積深厚的信任感。根據調查，八成台灣消費者認為 YouTube 創作者在產品與服務推薦上最具可信度。1
YouTube的環境也為產品開箱、測評類內容，提供了其他平台沒有的獨特優勢。長影音讓創作者能完整解析產品，同時運用章節功能讓觀眾能一鍵跳轉感興趣的介紹段落；播放清單則幫助創作者累積特定開箱領域專業度並方便觀眾探索相關內容。更重要的是，「開箱」的定義正在不斷擴張，從商品到豪宅、航空服務，甚至跨領域合作，都能自然展開。這些特質，幫助消費者更快做出購買決策，甚至將購物歷程縮短整整六天，同時也更有信心。正如 Rebecca 所說，掌握 Attention、Relevance、Trust 的藝術，不僅能幫助品牌被看見，更能被理解，最終被選擇。
