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>> SHAR CAESAR DOUGLAS: Welche Tipps haben Sie für andere Unternehmen?
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>> GORDON RAMSAY: Was macht man als erstes,
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wenn man auf einem 10-Meter-Brett steht?
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Man überlegt 10 Minuten lang, ob man wirklich springen soll.
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Aber wenn man dann gesprungen ist,
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kann man es kaum erwarten, wieder zu springen.
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Veröffentlicht Content, entwickelt Strategien, analysiert Kommentare,
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findet die Quintessenz des Feedbacks,
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und macht von da aus weiter.
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>> CHRISTINA TOSI: Wir machen derzeit Veränderung mit,
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der Online-Handel gewinnt zunehmend an Bedeutung.
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Es stellt uns vor die Herausforderung, uns damit auseinanderzusetzen,
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wie unser Geschäft, vom Ablauf hin zur Ausführung, aufgebaut ist.
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>> GEORGE HANSON: Wir mussten uns wirklich schnell entscheiden,
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wie wir uns positionieren wollen.
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Dabei trafen wir alle Entscheidungen anhand der folgenden Fragestellungen:
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Wie können wir unsere Mitarbeiter und unsere Kunden schützen?
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Wie können wir die Marke schützen, und wie können wir danach gestärkt herausgehen?
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>> MARVIN CHOW: Menschlich sein bedeutet, zu verstehen,
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was Menschen durchmachen und, wie ihnen geholfen werden kann.
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>> VIDHYA SRINIVASAN: Marketer müssen so gut zuhören wie noch nie,
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vor allem, weil sich Situationen so schnell verändern.
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>> JASON SPERO: Sprechen Sie mit den richtigen Menschen und stellen Sie sich folgende Frage:
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Was möchte Ihr Unternehmen erreichen?
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Erst dann können alle Teile Ihres Unternehmens so ausgerichtet werden,
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dass Sie mithilfe von gezieltem Marketing die gesetzten Ziele erreichen.
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>> MARCELO ALBA: In Zeiten der Veränderung muss man zuhören und Fragen stellen.
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Wir haben uns Fragen gestellt wie:
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Was ist nützlich? Was ist hilfreich? Welche Inhalte sind gerade beliebt?
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Das zu verstehen, hilft uns, Dinge für alle Nutzer zu designen,
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und nicht für die Nutzer von vor drei Monaten.
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>> MARLA KAPLOWITZ: Zahlreiche Untersuchungen haben gezeigt,
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sehr viel länger braucht, als mit der Hilfe von externen Partnern.
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>> JERRY DISCHLER: Ich habe viel von Kunden und
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Partnern auf der ganzen Welt gelernt.
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Natürlich gibt es Dinge, die wir tun können, um zu helfen, und wir wollen helfen.
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Wir setzen alles daran, damit Sie und Ihr Unternehmen
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die Krise überstehen und danach auf den Erfolgskurs zurückfinden.
