Gaurav Bhaya es vicepresidente y director general de Google Ads. A lo largo de sus 20 años de carrera en Google, ha liderado cambios transformadores en muchos productos publicitarios, como Google Ads, Máximo rendimiento, Google Analytics y Google Marketing Platform.
La curiosidad humana no tiene límites.
Las personas plantean a Google preguntas mucho más complejas y, para ello, utilizan tanto imágenes como la voz. Este cambio en la forma de buscar, y las respuestas detalladas y meditadas que ahora esperan, está transformando radicalmente la relación entre las personas y las marcas.
Mi equipo en Google desarrolla la próxima generación de productos publicitarios y ayuda a los profesionales del marketing a adaptarse a este panorama publicitario en constante evolución.
En esta nueva era de la Búsqueda de Google, los profesionales del marketing pueden ir más allá de las herramientas publicitarias tradicionales, basadas en palabras clave seleccionadas manualmente y anuncios estáticos. Esta es tu oportunidad de formar parte de la nueva conversación dinámica que tienen las personas mientras exploran el mundo que las rodea.
De preguntas sencillas a consultas complejas
Piensa en cómo usas la Búsqueda de Google. Hace años, para planificar un viaje a una ciudad nueva, lo normal era que empezaras escribiendo "qué hacer en Colonia". Hoy, sin embargo, vemos cómo los usuarios plantean preguntas mucho más específicas, como "sugiéreme algunos restaurantes en Colonia con opciones vegetarianas, que abran hasta tarde, sean buenos para grupos, tengan un servicio excelente y un auténtico ambiente local". Ya no solo buscan información, sino que planifican, comparan y buscan soluciones en una única consulta.
Y, durante tu estancia en Colonia, podrías hacer una foto de un edificio que llame tu atención y preguntar a Google: "Cuéntame algo sobre esto". En cuestión de segundos, obtendrás una respuesta que podría dar pie a toda una nueva serie de preguntas sobre si podrías visitar el edificio y cuándo. Google proporcionaría enlaces útiles e información completa para responder a cada consulta.
Buscar con la cámara se está convirtiendo en la nueva norma: Google Lens recibe 25.000 millones de búsquedas al mes1 y una de cada cinco búsquedas con Google Lens tiene una intención comercial.2
Google ha evolucionado en este panorama de búsqueda dinámico lanzando Vistas creadas con IA y el Modo IA, que ahora aparecen en los resultados de la Búsqueda de Google en muchos países.3
Las Vistas creadas con IA ofrecen un resumen generado por IA con la información más importante y enlaces para profundizar. Cada mes, más de 2000 millones de usuarios de más de 200 países y territorios usan Vistas Creadas con IA.4
Por su parte, el Modo IA proporciona respuestas detalladas a preguntas complejas con varias partes, utilizando las capacidades de razonamiento, pensamiento y multimodalidad más avanzadas de Google.
Leer entre líneas: cómo la IA te ayuda a comprender la intención de los clientes
Este nuevo y enriquecido panorama de la búsqueda ofrece mucho más contexto del que podría aportar una simple palabra clave. Para los profesionales del marketing, se presenta la oportunidad de ir más allá de simplemente entender lo que busca una persona para descifrar el porqué de su consulta.
Aquí es donde la IA resulta esencial.
La IA nos ayuda a comprender la intención sutil que hay detrás de una búsqueda. Por ejemplo, una pregunta como "cómo viajar en avión con perros pequeños" no es explícitamente una consulta de compra. Sin embargo la IA es capaz de anticipar una posible necesidad comercial. El siguiente paso más útil podría ser un anuncio de un transportín para perros homologado para vuelos, que se muestre en el momento oportuno. Esto crea nuevas oportunidades para que las empresas conecten con los clientes de una forma realmente útil.
Campañas impulsadas por IA: creando nuevas y mejores oportunidades
Para conectar con los clientes en los momentos que de verdad importan, desde que descubren un producto hasta que toman la decisión de compra, los profesionales del marketing necesitan nuevo enfoque impulsado por IA.
Las campañas impulsadas por IA están diseñadas para operar en esta nueva realidad, donde la intención es más importante que las palabras clave y la relevancia se adapta en tiempo real.
Para los profesionales del marketing que utilizan campañas de la Búsqueda de Google, IA Max para Campañas de Búsqueda es el camino a seguir.
IA Max para Campañas de Búsqueda es un potenciador para tus campañas que se activa con un solo clic. Esta función te ayuda a encontrar nuevos clientes interpretando lo que quieren decir, no solo lo que escriben.
Ya está disponible en todo el mundo en fase beta y va más allá de las palabras clave que has seleccionado manualmente para encontrar búsquedas relevantes e inexploradas. Después, adapta el texto del anuncio y la página de destino para que se ajusten perfectamente a ese momento concreto.
Activa IA Max y será una de las mejores formas de que tus anuncios se muestren en Vistas Creadas con IA y en el Modo IA. (Actualmente estamos probando los anuncios en el Modo IA en EE. UU.).
Cómo consigue Volvo atraer a clientes con IA Max para Campañas de Búsqueda
Imagina que alguien busca en Google "SUV eléctrico para familia numerosa". Es posible que una marca como Volvo no haya pujado manualmente por esa frase específica. Sin embargo, IA Max entiende la intención del usuario, ya que ha aprendido del sitio web y de los recursos creativos de Volvo que sus vehículos encajan a la perfección con esta búsqueda.
Como resultado, IA Max puede mostrar un anuncio totalmente personalizado con un título generado en tiempo real, como "Un SUV eléctrico de 7 plazas", justo cuando el cliente potencial está buscando.
Después, el equipo de marketing de Volvo recibe informes detallados de cada búsqueda que se ha generado a través de IA Max. Además, pueden ver los títulos y las páginas de destino que se mostraron, lo que les permite saber exactamente lo que ha visto el cliente.
Así es como las marcas pueden destacar en los momentos importantes.
Y los resultados hablan por sí solos:
Los anunciantes que adoptan IA Max para Campañas de Búsqueda consiguen un 27% más de conversiones con un coste por adquisición (CPA) o retorno de la inversión publicitaria (ROAS) similares a los de las campañas que usan principalmente palabras clave de concordancia exacta y de frase.5
Qué implica esto para los profesionales del marketing
Este momento representa una gran oportunidad para los profesionales del marketing.
Con las campañas impulsadas por IA, puedes llegar a personas que buscan de formas totalmente nuevas: a veces escribiendo preguntas de más de 50 palabras y otras usando solo una foto, sin texto. Además, puedes ofrecer creatividades que respondan a las necesidades de cada usuario y averiguar qué clics generarán más valor. Todo esto ya está al alcance de tu mano.
Estos son tus próximos pasos:
- Si ya usas Máximo rendimiento, la solución Google impulsada por IA, en tu estrategia de marketing, ¡enhorabuena! Ya lo tienes todo listo para conseguir el máximo rendimiento en todos los canales de Google. Pero para aquellos profesionales del marketing que todavía usan campañas de Búsqueda, es el momento de activar IA Max para Campañas de Búsqueda. Esta función amplía automáticamente tu cobertura para descubrir nuevas consultas de alto valor, lo que aumenta el rendimiento y los ingresos incrementales. Solo tienes que activar el interruptor en tu cuenta de Google Ads.
- Prioriza la calidad de las imágenes, los vídeos y el contenido de producto en tu web para que se ajusten a las formas en que los clientes hacen preguntas y obtienen respuestas. Recuerda que siempre puedes usar las herramientas de IA de Google para crear y escalar recursos creativos adicionales de alto rendimiento y acordes con tu marca. A partir de ahí IA Max para Campañas de Búsqueda puede generar y optimizar dinámicamente el texto de los anuncios a partir de tus recursos preexistentes para que coincida con la intención de búsqueda de los clientes.
- Consigue mejores resultados con pujas más inteligentes. La tecnología de IA de Google se integra con tus estrategias de Smart Bidding para ayudarte a alcanzar tus objetivos de rendimiento de forma más eficiente.
En esta nueva era de la Búsqueda de Google, estamos haciendo posible responder a un mundo que lo pregunta todo. Y con los anuncios de Google impulsados por IA, tu marca puede formar parte de las respuestas que buscan las personas.
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