The Update: por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas

The Update: por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas

Guests
Tamon George: cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory
Sarah Carberry: directora de Estrategia y Ventas Multiculturales para EE.UU. de Google
Published
Noviembre de 2020

En este episodio de la serie de entrevistas de The Update, Sarah Carberry, directora de Estrategia y Ventas Multiculturales para EE.UU. de Google, habla con Tamon George, cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory, sobre por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas.

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>> TAMON GEORGE: Las empresas y las organizaciones ya no trabajan de forma aislada

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[Las organizaciones necesitan identificar su papel en la generación de cambios] y necesitan identificar su papel en la generación de cambios en el sector.

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[Sarah Carberry: directora de Estrategia y Ventas Multiculturales para EE.UU. de Google] [Tamon George: cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory] >> SARAH CARBERRY: En este episodio de The Update,

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[Sarah Carberry: directora de Estrategia y Ventas Multiculturales para EE.UU. de Google] [Tamon George: cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory] he hablado con Tamon George, cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory,

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[Autenticidad: por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas] sobre por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas.

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Creo que deberíamos empezar por lo básico.

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En esencia, ¿qué es para ti la diversidad

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[¿Qué es para ti la diversidad y por qué es tan importante en el marketing?] y por qué es tan importante en el marketing, especialmente en la actualidad?

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[La forma más elemental de la diversidad es la inclusión] >> TAMON GEORGE: La forma más elemental de la diversidad es la inclusión.

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[La forma más elemental de la diversidad es la inclusión] En el mundo real existen muchos matices: origen, edad, raza, género, identidad...

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[El marketing debería ser más inclusivo] y, básicamente, creemos que el marketing debería ser más inclusivo

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[El marketing debería ser más inclusivo] y tenerlos más en cuenta.

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[El marketing debería ser más inclusivo] De modo que, cuando pensamos en mejorar la diversidad,

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[¿Cómo ofrecer igualdad de oportunidades y ser equitativos?] hablamos de ofrecer igualdad de oportunidades y ser equitativos con todos los matices

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[¿Cómo ofrecer igualdad de oportunidades y ser equitativos?] que existen en la población a la que nos dirigimos.

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>> SARAH CARBERRY: A raíz del reciente movimiento en favor de la justicia racial,

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[¿Cómo ha cambiado el concepto de diversidad para los consumidores y las marcas?] ¿cómo crees que ha cambiado o se ha ampliado el concepto de diversidad

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[¿Cómo ha cambiado el concepto de diversidad para los consumidores y las marcas?] tanto para los consumidores como para las marcas?

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>> TAMON GEORGE: El concepto de diversidad no creo que haya cambiado mucho.

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Hay muchas agencias y compañías como la nuestra

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que llevan años trabajando en ello.

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[Urgencia y apoyo de los niveles más altos] En lo que realmente estamos viendo una diferencia es en la urgencia

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[Urgencia y apoyo de los niveles más altos] y en el apoyo de los niveles más altos que están alcanzando

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muchas de estas ideas e iniciativas ahora mismo, algo sumamente necesario.

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[Los consumidores están obligando a las marcas a replantearse su postura] Creo que los consumidores están obligando a las marcas a replantearse

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[Los consumidores están obligando a las marcas a replantearse su postura] su postura ante la desigualdad sistémica, y con razón.

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>> SARAH CARBERRY: Tamon, generalmente, se entiende

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por qué la diversidad es tan importante para el valor social,

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[¿Cómo puede impulsar el valor empresarial la diversidad?] pero ¿cómo puede impulsar el valor empresarial la diversidad?

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>> TAMON GEORGE: Creo que lo que estamos viendo hoy en día

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[Las empresas diversas están mejor equipadas para resolver problemas complejos] es que las empresas y, en especial, las agencias que tienen diversidad

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[Las empresas diversas están mejor equipadas para resolver problemas complejos] están mejor equipadas para resolver problemas empresariales complejos.

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[Las empresas diversas están mejor equipadas para resolver problemas complejos] Creo que si las decisiones importantes no las toma

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[Mayor inclusividad en la toma de decisiones] un grupo con diversidad de edad, raza, género e identidad,

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[Mayor inclusividad en la toma de decisiones] se pueden perder ideas importantes

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que deberían haberse tenido en cuenta desde el principio.

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>> SARAH CARBERRY: Creative Theory es uno de los partners de Google

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que aporta diversidad desde hace años.

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¿Puedes darnos algunos ejemplos de ideas que tu equipo haya aportado a Google?

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[¿Qué ideas ha aportado tu equipo a Google?] ¿Qué habéis hecho para desarrollar campañas

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[¿Qué ideas ha aportado tu equipo a Google?] auténticas y fieles a nuestra marca?

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[¿Qué ideas ha aportado tu equipo a Google?] >> TAMON GEORGE: Sí, hace poco

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trabajamos en el atributo para negocios pertenecientes a personas negras.

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Supimos por nuestro entorno que,

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en la actualidad, hay cada vez más gente que quiere apoyar

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los negocios pertenecientes a personas negras.

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Así que, el verdadero éxito fue que Google pudo ayudarnos en un momento en el que sabíamos

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[Las búsquedas de empresas pertenecientes a personas negras crecían exponencialmente] que las búsquedas de empresas pertenecientes a personas negras crecían exponencialmente,

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[Las búsquedas de empresas pertenecientes a personas negras crecían exponencialmente] cuando dar el tipo de servicio que se necesitaba era realmente esencial.

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>> SARAH CARBERRY: ¿Qué les dirías a las marcas que tienen problemas para encontrar

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un tono más multicultural en este momento,

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o que sienten que no tienen nada que aportar?

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Simplemente no tienen esa propuesta de valor.

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[¿Qué les dirías a las marcas que tienen problemas para encontrar un tono más multicultural?] ¿Qué pueden hacer?

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[Hay que ganarse el derecho a formar parte de la conversación] >> TAMON GEORGE: Lo primero es ganarse

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[Hay que ganarse el derecho a formar parte de la conversación] el derecho a formar parte de la conversación.

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[Hay que ganarse el derecho a formar parte de la conversación] Observamos constantemente que las marcas dudan o no están seguras de cómo participar en la conversación.

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Y, a menudo, es tan fácil como empezar de forma interna con sus empleados.

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Pero también pueden hacer pequeñas cosas de forma externa,

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[Asociarse con diferentes organizaciones] como asociarse con diferentes organizaciones,

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[Asociarse con diferentes organizaciones] o encontrar formas de apoyar diferentes objetivos que también se alineen con sus valores empresariales.

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[Asociarse con diferentes organizaciones] Ese sería el primer paso para formar parte

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del movimiento antirracismo.

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[The Update] [Think with Google]