The Update: por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas

>> TAMON GEORGE: Las empresas y las organizaciones ya no trabajan de forma aislada

[Las organizaciones necesitan identificar su papel en la generación de cambios] y necesitan identificar su papel en la generación de cambios en el sector.

[Sarah Carberry: directora de Estrategia y Ventas Multiculturales para EE.UU. de Google] [Tamon George: cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory] >> SARAH CARBERRY: En este episodio de The Update,

[Sarah Carberry: directora de Estrategia y Ventas Multiculturales para EE.UU. de Google] [Tamon George: cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory] he hablado con Tamon George, cofundador y consejero delegado de la agencia Creative Theory,

[Autenticidad: por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas] sobre por qué la diversidad y la inclusión son clave para el éxito de las marcas.

Creo que deberíamos empezar por lo básico.

En esencia, ¿qué es para ti la diversidad

[¿Qué es para ti la diversidad y por qué es tan importante en el marketing?] y por qué es tan importante en el marketing, especialmente en la actualidad?

[La forma más elemental de la diversidad es la inclusión] >> TAMON GEORGE: La forma más elemental de la diversidad es la inclusión.

[La forma más elemental de la diversidad es la inclusión] En el mundo real existen muchos matices: origen, edad, raza, género, identidad...

[El marketing debería ser más inclusivo] y, básicamente, creemos que el marketing debería ser más inclusivo

[El marketing debería ser más inclusivo] y tenerlos más en cuenta.

[El marketing debería ser más inclusivo] De modo que, cuando pensamos en mejorar la diversidad,

[¿Cómo ofrecer igualdad de oportunidades y ser equitativos?] hablamos de ofrecer igualdad de oportunidades y ser equitativos con todos los matices

[¿Cómo ofrecer igualdad de oportunidades y ser equitativos?] que existen en la población a la que nos dirigimos.

>> SARAH CARBERRY: A raíz del reciente movimiento en favor de la justicia racial,

[¿Cómo ha cambiado el concepto de diversidad para los consumidores y las marcas?] ¿cómo crees que ha cambiado o se ha ampliado el concepto de diversidad

[¿Cómo ha cambiado el concepto de diversidad para los consumidores y las marcas?] tanto para los consumidores como para las marcas?

>> TAMON GEORGE: El concepto de diversidad no creo que haya cambiado mucho.

Hay muchas agencias y compañías como la nuestra

que llevan años trabajando en ello.

[Urgencia y apoyo de los niveles más altos] En lo que realmente estamos viendo una diferencia es en la urgencia

[Urgencia y apoyo de los niveles más altos] y en el apoyo de los niveles más altos que están alcanzando

muchas de estas ideas e iniciativas ahora mismo, algo sumamente necesario.

[Los consumidores están obligando a las marcas a replantearse su postura] Creo que los consumidores están obligando a las marcas a replantearse

[Los consumidores están obligando a las marcas a replantearse su postura] su postura ante la desigualdad sistémica, y con razón.

>> SARAH CARBERRY: Tamon, generalmente, se entiende

por qué la diversidad es tan importante para el valor social,

[¿Cómo puede impulsar el valor empresarial la diversidad?] pero ¿cómo puede impulsar el valor empresarial la diversidad?

>> TAMON GEORGE: Creo que lo que estamos viendo hoy en día

[Las empresas diversas están mejor equipadas para resolver problemas complejos] es que las empresas y, en especial, las agencias que tienen diversidad

[Las empresas diversas están mejor equipadas para resolver problemas complejos] están mejor equipadas para resolver problemas empresariales complejos.

[Las empresas diversas están mejor equipadas para resolver problemas complejos] Creo que si las decisiones importantes no las toma

[Mayor inclusividad en la toma de decisiones] un grupo con diversidad de edad, raza, género e identidad,

[Mayor inclusividad en la toma de decisiones] se pueden perder ideas importantes

que deberían haberse tenido en cuenta desde el principio.

>> SARAH CARBERRY: Creative Theory es uno de los partners de Google

que aporta diversidad desde hace años.

¿Puedes darnos algunos ejemplos de ideas que tu equipo haya aportado a Google?

[¿Qué ideas ha aportado tu equipo a Google?] ¿Qué habéis hecho para desarrollar campañas

[¿Qué ideas ha aportado tu equipo a Google?] auténticas y fieles a nuestra marca?

[¿Qué ideas ha aportado tu equipo a Google?] >> TAMON GEORGE: Sí, hace poco

trabajamos en el atributo para negocios pertenecientes a personas negras.

Supimos por nuestro entorno que,

en la actualidad, hay cada vez más gente que quiere apoyar

los negocios pertenecientes a personas negras.

Así que, el verdadero éxito fue que Google pudo ayudarnos en un momento en el que sabíamos

[Las búsquedas de empresas pertenecientes a personas negras crecían exponencialmente] que las búsquedas de empresas pertenecientes a personas negras crecían exponencialmente,

[Las búsquedas de empresas pertenecientes a personas negras crecían exponencialmente] cuando dar el tipo de servicio que se necesitaba era realmente esencial.

>> SARAH CARBERRY: ¿Qué les dirías a las marcas que tienen problemas para encontrar

un tono más multicultural en este momento,

o que sienten que no tienen nada que aportar?

Simplemente no tienen esa propuesta de valor.

[¿Qué les dirías a las marcas que tienen problemas para encontrar un tono más multicultural?] ¿Qué pueden hacer?

[Hay que ganarse el derecho a formar parte de la conversación] >> TAMON GEORGE: Lo primero es ganarse

[Hay que ganarse el derecho a formar parte de la conversación] el derecho a formar parte de la conversación.

[Hay que ganarse el derecho a formar parte de la conversación] Observamos constantemente que las marcas dudan o no están seguras de cómo participar en la conversación.

Y, a menudo, es tan fácil como empezar de forma interna con sus empleados.

Pero también pueden hacer pequeñas cosas de forma externa,

[Asociarse con diferentes organizaciones] como asociarse con diferentes organizaciones,

[Asociarse con diferentes organizaciones] o encontrar formas de apoyar diferentes objetivos que también se alineen con sus valores empresariales.

[Asociarse con diferentes organizaciones] Ese sería el primer paso para formar parte

del movimiento antirracismo.

[The Update] [Think with Google]