아시아 태평양 지역은 세계에서 가장 젊으면서 빠르게 성장하는 온라인 인구를 자랑합니다. 다양하며 호기심 많고 창의적인 아시아 태평양 지역의 온라인 사용자들은 지금 그들의 주변에서 일어나고 있는 디지털 혁신에 동참하고 싶어 합니다.
우리 지역 사용자의 행동과 선호도, 기대치를 이해하면 이들이 디지털 경제에서 원하는 것을 더욱 효과적으로 지원하고 책임 있는 방식으로 기술을 제공할 수 있습니다. 이는 전 세계 정보를 체계화하여 모두가 편리하게 이용할 수 있도록 한다는 Google의 사명과도 일치합니다.
디지털 경제 시대, 소비자의 정보 검색과 참여 유도에 주목하세요
오늘날 사람들은 더 많은 지식을 얻기 위해서나 새로운 음식점을 찾기 위해서 등 다양한 이유로 일상 속에서 정보를 검색하고 있습니다. 검색을 하는 시간이 언제이든, 어떠한 특이한 내용에 대해 검색하든, 사람들은 검색을 통해 답을 찾을 수 있습니다. 매일 발생하는 검색어의 15%가 이전에는 검색된 적 없는 새로운 내용임에도 말입니다.1 Google은 모든 사용자가 보거나 듣거나 경험하는 것에 대한 유용한 정보를 자신에게 가장 편한 방식으로 찾을 수 있도록 해주는 멀티 검색 기능 등을 보강하면서 Google 검색과 검색 경험을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
점점 더 많은 소비자가 YouTube를 활용하여 구매에 대한 결정을 내리고 있을 정도로 YouTube는 소비자가 신뢰할 수 있는 의사결정 파트너로 자리 잡았습니다.
또한 아시아 태평양 지역의 사용자는 개성을 표현하고 커뮤니티에 참여하기 위해 동영상 플랫폼을 적극 활용하고 있습니다. 여기에서 YouTube는 중요한 역할을 차지합니다. 점점 더 많은 소비자가 YouTube를 활용하여 구매에 대한 결정을 내리고 있을 정도로 YouTube는 소비자가 신뢰할 수 있는 의사결정 파트너로 자리 잡았습니다.2 Google은 라이브 커머스와 같은 새로운 시도를 통해 더 많은 소비자를 비즈니스 및 소비자가 원하는 제품과 연결할 수 있도록 지원하고 있습니다.
아시아 태평양 지역은 수많은 앱들이 이끄는 혁신과 이커머스, 그리고 소비자의 참여가 역동적으로 일어나는 곳이기도 합니다. 전 세계에서 발생하는 앱 다운로드의 3분의 2가 아시아 태평양 지역에서 일어나고 있으며, 이 지역의 인터넷 사용자 10명 중 9명이 콘텐츠와 정보를 얻을 때 주로 앱을 활용한다고 말합니다.3 Google은 Android 및 Play와 같은 Google 플랫폼을 기반으로 새로운 서비스를 창출하고 있는 우수한 개발자 생태계는 물론, 이러한 앱을 이용하여 더욱 편리하고 즐거운 삶을 만들어가는 소비자 모두를 지원하기 위해 노력하고 있습니다.
아태지역 비즈니스 성공을 위한 Google의 지원
Google의 제품과 서비스는 아시아 태평양 지역의 비즈니스의 고객층 확대, 매출 증대, 수익 극대화와 같은 목표를 이룰 수 있도록 돕는 데에도 최적화되어 있습니다.
Google은 자동화, 개인 정보 보호, 성과 측정이라는 3가지 핵심 영역을 바탕으로 제품을 개발하고 있습니다. 이러한 핵심 영역을 중심으로 하는 Google Ads 경험 및 제품 개발을 통해서 비즈니스가 각자에 가장 잘 맞는 방식으로 개발하고 확장할 수 있도록 돕습니다.
Google Ads가 브랜드 성공에 기여하기 위해 집중하는 3가지 영역
마케팅 자동화는 비즈니스가 전략적 가치에 집중하고 끊임없이 변화하는 고객 요구사항과 기대치에 민첩하게 대응할 수 있도록 합니다. 예를 들어 브랜드는 실적 최대화 캠페인(Performance Max)을 활용해 Google의 다양한 광고 채널과 인벤토리에서 가치가 높은 고객을 더 많이 찾을 수 있습니다.
예를 들어 인도의 대표적인 중고차 소매업체인 CarDekho는 실적 최대화 캠페인을 이용하여 소비자 캠페인을 개선하고 웹사이트 리드를 2배로 늘리면서도 전반적인 리드당비용은 66% 낮출 수 있었습니다.
아시아 태평양 지역의 소비자는 개인 정보를 준수하면서도 자신과 관련성이 높은 맞춤형 온라인 경험을 기대합니다. 이러한 기대치는 비즈니스 성공의 열쇠 중 하나인 ‘신뢰’와 직결됩니다. 모든 비즈니스는 고객과의 모든 상호작용에서 개인 정보를 보호해야 할 책임이 있습니다. 이를 돕기 위해 Google은 소비자가 개인 정보 보호에 대한 권한을 직접 설정할 수 있도록 하는 안전한 광고 솔루션을 비즈니스에 제공합니다.
Google은 개인정보를 보호하는 AI 기술을 기반으로 책임 있는 성장을 지원함으로써 아시아 태평양 지역에서 신뢰할 수 있는 파트너가 되기 위해 노력하고 있습니다.
Google의 개인 정보 보호 플레이북에는 비즈니스가 고객의 여정 중 어디서든 개인 정보를 보호하는 방식으로 고객과 만나고, 의미 있는 관계를 구축하면서도 마케팅 성과를 효과적으로 측정하고 최적화하는 데 도움이 되는 기본 원칙이 설명되어 있습니다.
마케팅 성과를 측정하는 도구는 비즈니스에 유용한 인사이트를 제공하면서도 고객들이 바라는 개인 정보 보호 준수에 대한 기준을 만족시켜야 합니다. Google은 브라우저 API와 같은 새로운 개인 정보 보호 기술을 통해 얻은 인사이트와 동의 후 수집되는 퍼스트 파티 데이터를 결합하고 데이터 모델링을 활용하여 누락된 데이터를 보강하는 방식이 앞으로 지향해야 할 측정의 미래라고 생각합니다. Firebase를 위한 Google 애널리틱스와 같은 Google의 앱 측정 솔루션 등 도구를 활용한다면 개인 정보 보호를 준수하면서도 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Google의 성공은 사용자와 파트너의 성공에 달려 있습니다. 따라서 Google은 사용자와 파트너의 기대치를 충족할 뿐만 아니라, 이들이 아시아 태평양 지역의 미래 디지털 기술을 정의하고 이끌어나가도록 지원하는 제품과 서비스를 개발하고 제공하는 것을 목표로 합니다. 이와 같은 맥락에서 Google은 개인 정보를 보호하는 AI 기반의 책임감 있는 성장을 지원함으로써 아시아 태평양 지역의 신뢰할 수 있는 파트너가 되기 위해 노력하고 있습니다.
Google의 가장 큰 디지털 광고 연례 글로벌 행사인 Google Marketing Live 2022에서는 Google Ads의 새로운 솔루션과 Google이 어떻게 아시아 태평양 지역 브랜드들과 협력하여 고객층 확대, 매출 증대, 수익 극대화 등 구체적인 비즈니스 목표를 달성하도록 돕고 있는지에 대해 설명드렸습니다. GML 기조연설을 놓치셨다면, 아래 링크에 접속하여 Google이 제시한 마케팅의 미래를 확인해 보시기 바랍니다.
