더 나은 광고 환경을 위한 새로운 개인정보 보호의 시대

Sean Downey / 2021년 5월

광고는 인터넷을 누구나 이용할 수 있도록 하는데 중요한 역할을 해왔습니다. 하지만 앞으로도 광고가 이러한 역할을 이어 가기 위해서는 개인정보 보호를 최우선으로 여기는 기조에 맞게 광고 기술이 진화해야 합니다. 광고는 게시자, 광고주, 그리고 가장 중요하게는 소비자 모두에게 가치를 제공해야 합니다. 이에 따라 Google은 사용자 개인정보 보호를 강화하는 데 더 많은 노력을 기울여, 제3자 쿠키의 지원이 종료되면 웹을 검색하는 개인을 추적하기 위한 대체 식별자를 만들지도, Google 제품에서 이를 사용하지도 않을 것이라고 발표했습니다.


“광고 업계 전체가 협력하여 사용자를 위해 개인정보가 보호되는 환경을 조성하고 촉진하는 것이 중요합니다.”

- Luis Di Como, Unilever 글로벌 미디어 총괄 부사장


“사용자에게 관련성 높은 광고를 제안하기 위해 웹에서의 추적을 강요해서는 안 된다. 광고주 또한 디지털 광고의 실적을 높이기 위해 웹에서 개별 소비자를 추적할 필요가 없다”고 Google의 제품 관리 책임자인 David Temkin은 Google Ads 블로그에서 언급했습니다.

집계, 익명 처리, 온디바이스 처리 및 기타 개인정보 보호 기술의 발전은 개인 식별자로부터 벗어나는 길을 명확하게 제시하고 있습니다. 예를 들어 이제는 관심분야를 개별 사용자와 매칭하는 대신 공통된 관심분야를 가진 집단으로 분류하면서도 관련성과 유용성이 높은 광고를 개인에게 게재할 수 있습니다. 최근 Google이 진행한 여러 건의 코호트 제휴 학습(Federated Learning of Cohorts, FLoC) 알고리즘 테스트는 바로 이러한 제3자 쿠키가 없는 미래의 광고에 대한 가능성을 보여주었습니다.

Unilever의 글로벌 미디어 총괄 부사장인 Luis Di Como는 “광고 업계 전체가 협력하여 사용자를 위해 개인정보가 보호되는 환경을 조성하고 촉진하는 것이 중요하다”며 “Google은 이 발표를 통해 소비자 데이터 보호를 개선하기 위한 올바른 방향으로 한 걸음 내딛게 되었으며, 우리는 계속해서 산업 전반에서 이와 같은 이니셔티브를 많이 구축해야 한다"고 강조했습니다.


“우리는 자사 데이터의 중요성을 오래전부터 인지하고 지지해 왔으며 개인정보 보호가 중심이 되는 세상에서는 이러한 데이터가 한층 더 중요해질 것입니다.”

- Aude Gandon, Nestlé 글로벌 최고 마케팅 책임자(CMO)


고객과의 굳건한 관계를 발전시키는 것은 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 있어 늘 핵심이 되어 왔으며 고객과의 신뢰를 지키기 위해서는 더욱 중요합니다. Nestlé의 글로벌 최고 마케팅 책임자(CMO)인 Aude Gandon은 “Google의 이번 발표를 환영한다. 우리는 자사 데이터의 중요성을 오래전부터 인지하고 지지해 왔으며 개인정보 보호가 중심이 되는 세상에서는 이러한 데이터가 한층 더 중요해질 것”이라고 설명했습니다. Google은 앞으로도 Google의 광고 플랫폼을 이용하는 파트너가 고객과 직접적인 관계를 맺을 수 있도록 지원하여 고객에게 바로 도달할 수 있도록 할 것입니다. 또한 이와 같은 직접적인 관계를 토대로 하는 솔루션에 대한 지원도 확대할 예정입니다.


“이와 같은 변화는 디지털 광고를 완전히 새롭게 변화시키기 위해 반드시 필요한 과정으로, 전체적인 고객 여정에서 더 의미 있고 매력적인 브랜드 경험을 선사할 수 있을 것입니다.”

- John Lee, Merkury 사장 겸 Merkle 최고 제품 및 데이터 책임자


Merkury의 사장 겸 Merkle의 최고 제품 및 데이터 책임자(CPDO)인 John Lee는 “마케팅 담당자와 소비자 모두 더 나은 맞춤형 광고와 더 강력한 개인정보 보호 기능을 원한다. 자사 데이터를 중심으로 재편되는 업계 상황을 감안하면 이와 같은 변화는 디지털 광고를 완전히 새롭게 변화시키기 위해 반드시 필요한 과정으로, 전체적인 고객 여정에서 더 의미 있고 매력적인 브랜드 경험을 선사할 수 있을 것"이라고 설명했습니다.

제3자 쿠키의 지원이 중단된 이후, 다른 광고 기술 제공업체에서는 사용자의 이메일 주소에 기반한 개인 식별 정보(PII) 그래프 등 Google이 제공하지 않는 일정 수준의 웹 광고 추적용 사용자 ID를 제공할 수도 있습니다. 그러나 이러한 솔루션이 점점 높아지는 소비자들의 개인정보 보호에 대한 기대나 빠르게 변화하는 규제 요건을 충족시킬 것으로 보이지는 않습니다. 이와 같은 이유로 Google은 이러한 기술이 장기적으로 지속 가능한 투자가 아니라고 생각합니다. 대신 Google의 웹 제품은 개인정보 보호 API를 사용하여 웹에서 개별 사용자의 추적을 차단하면서도 지속적으로 광고주와 게시자가 원하는 성과를 실현해 줄 것입니다. 이번 발표는 미래를 위한 발판을 마련하는 과정에서 과거의 문제들을 다시 일으키지 않겠다는 의지의 표명입니다.


“디지털 광고의 미래를 정의하고 광고주들이 전환하는 과정을 도울 수 있기를 기대합니다.”

- Sir Martin Sorrell, S4 Capital 창립자 겸 이사장


마찬가지로 업계에서도 강력한 소비자 개인정보 보호 설정이 적용된 환경에서도 광고 산업이 성장할 수 있도록 하는 노력이 계속되고 있습니다. S4 Capital 창립자 겸 이사장인 Sir Martin Sorrell은 “광고 업계가 디지털 ID에 대한 접근 방식을 변경할 수밖에 없는 수많은 요인들이 나타나고 있다. 소비자는 자신의 개인정보를 더 잘 관리할 수 있기를 원하고, 입법 및 규제 당국은 업계에 적절한 대응을 요구하고 있으며, 기술 업체들은 이 모든 요구에 대처하고 있다”면서 “우리는 Google의 접근 방식을 지지하며, 디지털 광고의 미래를 정의하고 광고주들이 전환하는 과정을 도울 수 있기를 기대한다”고 말했습니다.

오늘날의 개인정보 보호 환경의 이해 | 퍼블리셔 편