The Update: Cómo Google está ayudando a la transformación digital de las empresas

The Update: Cómo Google está ayudando a la transformación digital de las empresas

Series
The Update
Guests
Bill Ready: presidente de Comercio de Google
Marie Gulin-Merle: vpdta. general de Marketing de anuncios de Google
Published
Noviembre de 2020

En este episodio de la serie de entrevistas de The Update, Marie Gulin-Merle: vpdta. general de Marketing de anuncios de Google, habla con Bill Ready, presidente de Comercio de Google, del papel de Google en la aceleración de la transformación digital de las empresas.

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>> BILL READY: Queremos asegurarnos de que todos los comercios

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[Herramientas de comercio digital accesibles para todos] tienen acceso a las herramientas de comercio digital adecuadas,

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ya sean negocios grandes o pequeños,

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para que los consumidores tengan el mayor nivel de elección posible,

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tanto en el mundo digital como en el físico.

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[Marie Gulin-Merle: vpdta. general de Marketing de anuncios de Google] [Bill Ready: presidente de Comercio de Google] >> MARIE GULIN-MERLE: En el episodio de The Update de hoy,

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[Marie Gulin-Merle: vpdta. general de Marketing de anuncios de Google] [Bill Ready: presidente de Comercio de Google] he hablado con Bill Ready

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[Qué está haciendo Google para hacer más accesible el comercio] del papel de Google en la aceleración de la transformación digital de las empresas

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[Qué está haciendo Google para hacer más accesible el comercio] para que estén preparadas el futuro.

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Tu primera decisión fue hacer gratuitas las fichas de productos de Google en los EE. UU.

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[¿Cuál es la estrategia detrás de las nuevas iniciativas de Shopping de Google?] ¿Qué idea o estrategia impulso esté cambio tan importante?

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>> BILL: Nuestro objetivo con Shopping

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es que los consumidores tengan acceso

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a los mejores vendedores, productos y ofertas disponibles,

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sin obstáculos de por medio.

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[Un 70 % más de clics en las propiedades de shopping] [Fuente: datos internos de Google, julio de 2020] Como resultado de esta estrategia, los clics en las propiedades de shopping han aumentado en más de un 70 %,

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lo que significa que mucha más gente encontrará lo que busca

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y, lo que es más importante, que podrá elegir entre un mayor inventario y más proveedores.

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Esto beneficia a todos los comercios, sin importar su tamaño,

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pero especialmente a las pequeñas y medianas empresas.

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>> MARIE: Por otra parte, otra decisión importante, aún más reciente

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ha sido la de suprimir las comisiones

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de la función Comprar con Google.

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[¿Por qué se decidió eliminar las comisiones de Comprar con Google?] De nuevo, ¿qué idea o estrategia motivó esté cambio?

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>> BILL: No queremos sustituir a los comercios.

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Lo que queremos es empoderarlos con herramientas

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[Solo en EE. UU.] y fichas gratuitas que lleven a los usuarios a hacer clic en su sitio web,

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[Solo en EE. UU.] Comprar con Google es otra opción de la ficha

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[Solo en EE. UU.] que ofrece al usuario la opción de completar la compra haciendo clic en Comprar con Google

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[Solo en EE. UU.] si considera que ya sabe lo suficiente del producto.

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[Solo en EE. UU.] En el caso de decisiones de compra más complejas

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[Solo en EE. UU.] o cuando el usuario necesita saber un poco más del comerciante,

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si quiere más información,

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lo dirigimos directamente al sitio web del comercio.

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>> MARIE: ¿Qué les dirías a los comercios

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que lo que quieren es promocionar el inventario de su tienda física?

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[¿Qué pueden hacer los comercios para promocionar el inventario de su tienda física?] ¿Qué pueden hacer?

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>> BILL: Aunque el comportamiento de los clientes es cada vez más digital,

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[Sigue existiendo una gran cantidad de ventas en las tiendas físicas] sigue habiendo una gran cantidad de ventas

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[Sigue existiendo una gran cantidad de ventas en las tiendas físicas] en las tiendas físicas.

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A veces, los clientes quieren que les envíen las cosas a casa,

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pero otras, van a pasar con el coche por delante de la tienda

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y se preguntan si pueden recoger un producto.

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Queremos que tengan el mismo acceso a ambas opciones

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porque sabemos que, para muchos comercios,

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esta sigue siendo una forma importante de atraer consumidores.

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Así que hemos incluido la opción de mostrar la recogida a pie de calle

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en los anuncios de inventario local.

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Ahora, Comprar con Google también tiene las opciones de compra online/recogida en tienda,

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y hace poco introdujimos nuevos filtros para que el consumidor pueda marcar

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que está buscando inventario local o un pequeño negocio.

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>> MARIE: Recuerdo lo complicado que puede ser lidiar con diferentes plataformas:

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el miedo a las aplicaciones, la complejidad...

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Sé que para ti y tus equipos es fundamental

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[¿Qué estáis haciendo para que trabajar con Google sea más fácil para los comerciantes?] que las nuevas funciones sean fáciles de usar desde el principio.

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[¿Qué estáis haciendo para que trabajar con Google sea más fácil para los comerciantes?] ¿Qué estáis haciendo? ¿Puedes contarnos algo?

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[Los comerciantes que no tienen que cambiar nada] >> BILL: Queremos que los comerciantes sepan que no tienen que cambiar nada.

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[Los comerciantes que no tienen que cambiar nada] Pueden conservar los proveedores que ya utilizan y en los que confían,

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[Los comerciantes que no tienen que cambiar nada] e incluso sus feeds de inventarios.

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Cada vez admitimos más formatos de feed diferentes,

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así que no importa cuál usen los comerciantes,

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pueden traerse sus feeds tal y como están

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[Tráete tus feeds tal y como están] y trataremos de trabajar con el formato que tengan

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en la medida de lo posible.

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[Para nosotros, este es un compromiso a largo plazo] Para nosotros, este es un compromiso a largo plazo.

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[Para nosotros, este es un compromiso a largo plazo] Apreciamos mucho que la gente colabore con nosotros en este momento,

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[Nos aseguráremos de seguir siendo un buen partner] y vamos a seguir demostrando

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[Nos aseguráremos de seguir siendo un buen partner] que somos un buen partner.

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[The Update] [Think with Google]

¿Todo listo para el futuro del e-commerce?