글로벌 전문가 10명이 전하는 마케팅 관련 조언

Brianne Janacek Reeber / 2020년 4월

1.정해진 틀에 얽매이지 않는 해적의 방식을 배워야 합니다.

Think with Google 영국 사이트에는 한 광고 대행사 대표가 정해진 틀을 뛰어넘는 방법을 제시하면서 의사결정권자에게 경계를 허무는 데 있어 해적과 같은 방식을 배우라고 권하는 글을 기고했습니다.

“순수함과 지식의 조화가 필요하다는 걸 알게 되었습니다. 순수함 자체만으로는 단순히 유행을 좇는 영상을 만들게 되고, 지식만 있으면 데이터만 참고해 결정을 내리게 됩니다. 진정한 창의력은 순수함과 지식이 조화를 이룰 때 발현됩니다.”

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2.글로벌 소재는 각 지역의 정서에 맞게 수정해야 합니다.

Think with Google의 중동/북아프리카 사이트에는 메르세데스-벤츠 중동 지사가 Google Unskippable Labs팀과 협력하여 고급 승용차의 가격을 광고에서 직접 언급할 때의 영향을 여러 시장에 걸쳐 테스트한 실험에 대한 글이 실렸습니다.

“사우디아라비아의 시청자와 아랍에미리트의 시청자의 반응이 미묘하지만 확실하게 다르다는 점이 놀라웠습니다. 소재를 하나만 만들어서 전 세계에서 사용해도 된다는 생각은 버려야 합니다.”

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3.데이터를 활용해 고정관념을 탈피하세요.

Think with Google 브라질 사이트에는 애널리스트가 분석한 브라질 여성의 YouTube 동영상 시청 자료를 통해 마케팅 담당자가 미디어 플래닝 과정에서 훨씬 더 정확하게 현실을 파악할 수 있었다는 내용이 소개되었습니다.

“데이터를 통해 고정관념을 깰 수 있습니다. 여성들이 가장 중요하게 여기는 주제는 무엇일까요? 메이크업, 인테리어 노하우, 요리와 같은 흔한 주제를 떠올렸다면 정답이 아닙니다. 여성에게 가장 인기 있는 주제는 성 평등, 여성의 권리, 건강을 비롯해 인터넷 개인정보 보호, 종교, 새로운 가족 형태, 기업가 정신, 창의 경제(Creative Economy) 등입니다.”

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4.다양성이 반영된 스토리텔링은 옳은 방향일 뿐 아니라 많은 관심을 유도합니다.

Think with Google 미국 사이트에는 전 세계를 대상으로 실시한 최대 규모의 광고 콘텐츠 연구에서 270만 개의 YouTube 광고를 통해 젠더 다양성의 현황을 분석한 글이 실렸습니다.

“스토리텔링에 다양성이 반영되어야 시청자의 반응을 끌어낼 수 있습니다. 연구 결과, 광고주가 올린 YouTube 영상 중에서 여성이 등장하는 비율이 남성의 등장 비율과 같거나 더 많은 동영상이 그렇지 않은 동영상보다 조회수가 30% 더 높았습니다. 광고주가 다양성을 반영해 광고 소재를 만들면 사람들이 더 많은 관심을 가진다는 사실을 확인할 수 있었던 연구였습니다.”

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5.마케팅 기획 단계에서의 광고 효과 측정도 중요합니다.

Think with Google 북유럽 사이트에서는 전략적이면서 효과적인 YouTube 광고 소재를 만드는 방법에 대한 업계 리더들의 의견을 공유했습니다.

“타이밍을 놓치지 마세요. 광고 효과에 대한 논의가 심지어 광고 집행이 끝난 뒤에 너무 늦게 이루어지는 경우가 많습니다. 기획 단계에서 기업의 비즈니스 목표를 구체적으로 파악해서 전달하고, 목표에 맞춰 측정항목을 추가해야 하며 플랫폼과 잠재고객으로부터 얻은 최적의 아이디어를 적용해야 합니다. 이 세 단계가 핵심입니다.”

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6.디지털 성숙도를 높이는 과정은 명확하지 않지만 계속 노력해야 합니다.

Think with Google 프랑스 사이트에는 많은 마케팅 담당자가 디지털 성숙도를 높일 방안에 대해 고민하고 있다는 내용의 글이 게재되었습니다.

“많은 기업이 불명확한 시기를 헤쳐나가고 있습니다. Bpifrance가 매니저 1,800명을 대상으로“ 실시한 설문조사에서 자사의 디지털 전환을 방해하는 가장 큰 장애 요소로 34%는 복잡성, 32%는 자체 기술력 부재, 28%는 리소스 부족이라고 답했습니다. 디지털 전환에 대한 논의는 계속되어야만 하는 걸까요? 전환의 핵심은 정해진 최종 단계에 도달하는 것이 아니라 끊임없이 다음 단계를 찾는 과정일 수 있습니다.”

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7.위험을 감수하더라도 새로운 접근방식과 기술에 적절한 양의 시간과 예산을 할당하세요.

Think with Google APAC 사이트에는 로레알 홍콩 지사의 최고마케팅책임자(CMO)가 최신 기술에 기반하여 광고 소재 메시지 맞춤설정 테스트를 통해 학습한 사례를 소개했습니다.

“특히 예산이 충분하지 않을 때는 최신 기술을 과감하게 사용하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 그러나 위험을 감수하고 새로운 접근 방식에 적은 예산을 할당해봄으로써 엄청난 변화를 끌어낼 수 있습니다. 이미 검증된 방식을 사용하는 것이 잘못된 방법은 아닙니다. 하지만 따로 시간과 예산을 들이지 않고서는 더욱 효과적이고 효율적인 접근방식을 찾을 수 없을 것입니다.”

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8.콘텍스트와 관련성은 광고에 대한 거부감을 줄여주는 중요한 요소입니다.

Think with Google 캐나다 사이트에는 여러 업계 리더들이 개인 맞춤설정을 통해 콘텐츠의 미래가 어떻게 달라질지 예측하는 글이 실렸습니다.

“소비자에 대한 이해도가 과거보다 월등히 높은 현재에도 광고는 그 특성상 영상 시청을 방해하는 경우가 많습니다. 따라서 이런 부분을 인식하고, 영상 시청을 방해하지만 볼 만한 광고를 만드는 것이 매우 중요합니다. 시청자가 누구인지를 고려한 광고 제작에 신경 써야 하며, 광고가 영상 시청을 방해함에도 불구하고 시청자에게 의미 있는 내용이 될 수 있도록 컨텍스트와 관련성을 고려한 광고를 만들어야 합니다.”

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9.모바일 페이지에서는 디자인이 속도만큼 중요합니다.

Think with Google 독일 사이트에는 비즈니스 실적을 높이기 위한 모바일 UX 구현과 관련해 모바일 전문가의 네 가지 팁이 게재되었습니다.

“모바일 사용자에게는 두 가지 요구사항이 있습니다. 단순함을 원하면서도 데스크탑 컴퓨터에서 익숙해진 직관적인 모바일 페이지를 원합니다. 하지만 데스크탑의 웹페이지를 휴대기기에 똑같이 구현할 수는 없으며, 그렇게 해서도 안 됩니다. 데스크탑의 양식, 설문지, 버튼, 입력란의 수 등이 모바일과는 전혀 다릅니다.”

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10.고객 유지가 성장의 원동력임을 인식해야 합니다.

Think with Google 중남미 사이트에는 최적의 모바일 웹을 구현하여 성공을 거둔 기업이 자사의 전략을 소개하는 글이 실렸습니다.

“모바일 웹 환경을 중요하게 고려하여 효과적인 개인 맞춤 형태로 구현하는 기업이 기존 고객을 유지할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 항상 성장을 생각해야 합니다. 성장에 있어 가장 중요한 요소는 고객 유지입니다.”

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Brianne Janacek Reeber

Global Editor, Think with Google