Vidhya Srinivasan รองประธาน/ผู้จัดการทั่วไปฝ่าย Search Ads and Ads on Google Experiences มาแชร์สิ่งที่นักการตลาดควรทราบจากงาน Search On ประจำปี 2022
Google เริ่มต้นจากการ Search ด้วยข้อความ และช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราเปิดตัววิธีการต่างๆ ที่จะค้นหาข้อมูลได้อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น ค้นหาสิ่งที่คุณเห็นโดยใช้กล้องโทรศัพท์ ใช้เสียงถามคำถาม หรือใช้การฮัมเพลงเพื่อหาชื่อเพลงที่ยังลืมไม่ลง
ในงาน Search On ปีนี้ เราได้เผยวิธีสร้างประสบการณ์ใน ‘Search’ ที่ก้าวไปไกลกว่าการใช้ช่องค้นหา ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจโลกรอบตัวได้อย่างเป็นธรรมชาติและลื่นไหลมากขึ้น พบกับไฮไลต์บางส่วนที่นักการตลาดควรทราบได้ในบทความนี้
เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วย Multisearch
การทำ Search ให้เห็นภาพมากขึ้นนั้นมีประโยชน์อย่างมากในการช็อปปิ้ง เราจึงได้เปิดตัว Multisearch ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นวิธีใหม่ในการ Search โดยใช้ภาพและข้อความไปพร้อมกัน โดยขณะนี้มีให้บริการทั่วโลกเป็นภาษาอังกฤษ และกำลังจะเพิ่มการรองรับทุกภาษาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ผู้คนสามารถซื้อของออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ทั้งในช่วงที่รู้ว่าต้องการสินค้าแบบไหนอยู่แล้วและในช่วงที่มองหาแรงบันดาลใจจาก Google ในตอนนี้หากผู้ใช้พิมพ์คำว่า "ช็อป" ตามด้วยสิ่งที่กำลังมองหา ก็จะได้เห็นสินค้าที่เลือกซื้อได้จากร้านค้าปลีกและแบรนด์ ไม่ต่างอะไรกับการเดินชมสินค้าแบบออนไลน์
นอกจากนี้นักการตลาดยังสามารถใช้ประโยชน์จากการ Search ด้วยภาพ ทำให้โฆษณาดูมีชีวิตชีวาขึ้น การเปิดตัวภาพแนวนอนในหน้าผลการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเร็วๆนี้ ทำให้ธุรกิจเลือกได้มากขึ้นว่าจะให้รูปภาพปรากฏในตำแหน่งไหน ผู้คนจึงเห็นแบรนด์ได้ง่ายและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการได้
เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีกว่าเดิม
เราได้สร้างประสบการณ์การใช้งานโฆษณาแบบใหม่ที่จะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงธุรกิจได้ดีกว่าเดิม Business Messages ช่วยให้ลูกค้าส่งข้อความหาแบรนด์ผ่านโฆษณา Search เพื่อรับข้อมูลและมีส่วนร่วมได้ทันท่วงที เปิดโอกาสให้นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ และปิดการขายได้เร็วขึ้น
เตรียมพร้อมรับโอกาสใหม่ๆ ด้วย Automation
เราได้ลงทุนและพัฒนาระบบอัตโนมัติ (Automation) ของโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Google มาอย่างต่อเนื่อง โดยโมเดลภาษาอันล้ำสมัยของเราเข้าใจภาษามนุษย์ได้ดีขึ้น 50%1 และเราสามารถใช้ความก้าวหน้าเหล่านี้ ช่วยคุณให้ก้าวทันความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ ได้แบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องมือ broad match ที่พัฒนาการจับคู่คีย์เวิร์ดกับความตั้งใจของผู้ใช้ได้ดีขึ้นอย่างมาก ช่วยให้คุณค้นพบโอกาสใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น และสร้าง ROI ได้อย่างมั่นคง
คุณสามารถรับชม สรุป Search On และ 3 ขั้นตอนที่ธุรกิจควรทำในวันนี้ เพื่อเตรียมความพร้อมรับมือกับอนาคต ได้ที่นี่
