Yenilikçi uygulamaları ve sunduğu dijital çözümlerle tüketicilerin hayatını kolaylaştırmayı amaçlayan QNB Finansbank, hem mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi satışlarını artırmak hem de kredi alma olasılığı yüksek olan kullanıcılara ulaşmak adına bir iletişim stratejisi yürütmeye karar verdi.
QNB Finansbank hakkında
1987 yılında Finansbank adıyla kurulan banka 2016 yılı itibarıyla QNB Finansbank adını aldı
Merkezi İstanbul’da
Hedefler
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleşen bireysel kredi satışlarını artırmak
Kredi alma olasılığı yüksek olan kullanıcıları verimli bir şekilde hedefleyebilmek
Yaklaşım
Yüksek alaka düzeyi için, uygulama kullanıcılarına özel reklam öğeleri oluşturulup yüklendi
Sayfa tema kategorileri arama ağı kampanyalarında en iyi performans gösteren anahtar kelimeler üzerinden belirlendi
Bütçe ve teklifler banka stratejik hedeflerine istinaden belirlendi; istenen sonuçları elde etmek için anlık optimizasyon yapıldı
Sonuçlar
Ücretli kanallar arasında, kredi başvurularının %58'ini Google'ın Uygulama Etkileşimi Kampanyaları sağladı
Etkileşime yönelik uygulama kampanyaları iki ay içinde tüm bireysel kredi başvurularının %10'una ulaştı
Onay alan başvuru sayısında %268 artış gerçekleşti
Uygulama etkileşim platformları arasında en yüksek yatırım getirisi performansını UACe (Etkileşime yönelik Uygulama kampanyaları) gösterdi
Google’un sunduğu yeni ürünlerden biri olan Uygulama Etkileşimi kampanyalarından (UACe) yararlanmaya karar veren QNB Finansbank, uygulama kullanıcılarına özel reklam öğeleri oluşturdu. Belirlediği bütçe ve teklifler üzerinden sürekli olarak optimizasyon gerçekleştirdi. Buna ek olarak da Arama Ağı’nda en iyi performans gösteren anahtar kelimelere göre sayfaların temaları belirlendi.
“Uygulama içi kullanıcılarımızla etkili bir şekilde bağlantı kurmamızı sağlayan Google UACe, çok kısa sürede güçlü bir etki yaratarak en güçlü pazarlama kanallarımız arasında yerini aldı.”
-Tolga İsmet Tınç, Dijital Performans ve Pazarlama İletişimi Müdürü, QNB Finansbank
Yürütülen kampanya sonucunda ücretli kanallar arasında, kredi başvurularının %58'ini Google'ın Uygulama Etkileşimi Kampanyaları sağladı. Etkileşime yönelik Uygulama kampanyaları iki ay içinde tüm bireysel kredi başvurularının %10'una ulaştı ve onay alan başvuru sayısında %268 artış gerçekleşti. Ayrıca, uygulama etkileşim platformları arasında en yüksek Yatırım Getirisi performansını UACe gösterdi.
“UACe ile mobil uygulama kullanıcılarımız içindeki etkileşim kurabileceğimiz en alakalı kitleyi bulabiliyoruz. Makine öğrenimi sayesinde her geçen gün dönüşüm oranımız artarken maliyetimiz azalıyor.”
-Ecenur Akçay, Dijital Performans Pazarlama Yetkilisi, QNB Finansbank
