リテール

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生活者にとって商品やサービスを検討・購入する場所が、いわゆる実店舗と言われるオフラインなのか、EC サイトのようなオンラインなのかということに対する意識が薄くなってきています。そのため、リテール マーケティングにおいて、顧客にシームレスかつスムーズな体験を提供していくことは、今後さらに大切になります。その実現のためには、様々な課題を乗り越えていかなくてはならないことも事実です。それをどのように実現できるのか、具体的な考え方やアクションと共に見ていきましょう。